Potíže s příjmem faxů
Problém
Příčina
Řešení
Faxové příslušenství neodpovídá na
příchozí faxová volání (není detekován
fax).
Počet zazvonění je pravděpodobně
nesprávně nastaven.
Zkontrolujte nastavení počtu zazvonění
před odpovědí.
Faxový
kabel
pravděpodobně není
správně připojen nebo nefunguje.
Zkontrolujte instalaci. Ujistěte se, že
používáte faxový kabel dodávaný
s produktem nebo faxovým
příslušenstvím.
Je možné, že nefunguje telefonní linka.
Odpojte faxové příslušenství od telefonní
zásuvky a připojte místo něj telefon.
Zkuste zatelefonovat a ověřit tak, zda
telefonní linka funguje.
Pokud používáte pobočkovou ústřednu,
může být nesprávně nakonfigurován
vyzváněcí signál.
Zkontrolujte nastavení vyzváněcího
signálu u pobočkové ústředny.
Příjem faxů může být narušován službou
hlasové schránky.
Proveďte jeden z následujících postupů:
●
Přerušte službu hlasových zpráv.
●
Použijte telefonní linku, která je
vyhrazena pro faxová volání.
●
Snižte u faxového příslušenství
nastavení počtu zazvonění pro
příjem na hodnotu nižší, než je
počet zazvonění pro příjem u
hlasové pošty.
Příjem faxů je velmi pomalý.
Je možné, že přijímáte obsáhlý fax,
například s velkým množstvím obrázků.
Přenos obsáhlých faxů trvá delší dobu.
Odesílající faxové zařízení
pravděpodobně používá pomalou
rychlost modemu.
Faxové příslušenství může přijímat faxy
pouze takovou rychlostí, jakou je faxový
přístroj odesílatele schopen odesílat.
Vyčkejte na dokončení přenosu.
Fax se odesílá nebo přijímá s velmi
vysokým rozlišením. Vyšší rozlišení
obvykle poskytuje vyšší kvalitu, ale
soucasne vede k delší době odesílání.
Požádejte odesílatele, aby snížil
rozlišení a opakoval odeslání faxu.
Dojde-li ke zhoršení kvality telefonního
spojení, faxové příslušenství a faxový
přístroj odesílatele sníží rychlost
přenosu, aby bylo možné opravit
případné chyby.
Požádejte odesílatele, aby fax odeslal
znovu. Nechejte zkontrolovat telefonní
linku.
Nedochází k vytištění faxů na zařízení.
Ve vstupním zásobníku není papír.
Vložte papír. Všechny faxy přijaté
v době, kdy je vstupní zásobník
prázdný, jsou uloženy a budou vytištěny
po opětovném naplnění zásobníku.
CSWW
Řešení problémů s faxem
301
Problém
Příčina
Řešení
Používá
se
funkce
Plán tisku faxů
.
Faxy se tisknou podle časového plánu.
Chcete-li faxy tisknout okamžitě, zakažte
funkci
Plán tisku faxů
.
V
zařízení je nedostatek toneru nebo
došel toner.
Pokud je produkt tak nastaven, přestane
tisknout, pokud má nedostatek toneru
nebo dojde toner. Všechny přijaté faxy
jsou uloženy v paměti a budou vytištěny,
jakmile bude toner vyměněn.
Příchozí volání může být hlasový hovor.
Příchozí hlasový hovor se obvykle objeví
v protokolu volání jako chyba No Fax
Detected (Fax nebyl zjištěn). Protože se
v tomto případě nejedná o chybu faxu,
není vyžadován žádný zásah.
Příchozí fax byl přerušen.
Ověřte, zda není na telefonní lince
používané k faxování aktivována funkce
čekajícího hovoru. Oznámení o
čekajícím hovoru může přerušit
probíhající faxový hovor, což má za
následek chybu komunikace.
Funkce
Plán tisku faxů
je nastavena na
možnost
Vždy ukládat faxy
.
Změňte nastavení funkce
Plán tisku faxů
na možnost
Vždy tisknout faxy
.
302
Kapitola 10 Řešení problémů
CSWW