HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775 series - Tjekliste for problemløsning

background image

Tjekliste for problemløsning

Følg nedenstående trin for at forsøge at løse et problem med produktet.

1.

Hvis kontrolpanelet er tomt eller sort, skal du udføre disse trin:

a. Kontroller strømkablet.

b. Kontroller, at produktet er tændt.

c.

Sørg for, at netspændingen er korrekt i forhold til produktets strømkonfiguration. (Se efter

spændingskrav på etiketten bag på produktet). Hvis du bruger en stikdåse, og dens

spændingsområde ligger uden for specifikationerne, skal produktet tilsluttes direkte til

stikkontakten. Hvis det allerede er tilsluttet et stik, skal du prøve en anden stikkontakt.

d. Hvis ingen af disse forholdsregler genopretter strømforsyningen, skal du kontakte

HP Kundeservice.

2.

Kontrolpanelet bør vise en

Klar

-status. Hvis der vises en fejlmeddelelse, skal du følge

instruktionerne på kontrolpanelet for at afhjælpe fejlen.

3.

Kontroller ledningsføringen.

a. Kontroller kabelforbindelsen mellem produktet og computeren eller netværksporten.

Kontroller, at kablet er forsvarligt tilsluttet.

b. Sørg for, at selve kablet ikke er defekt, ved om muligt at bruge et andet kabel.

c.

Kontroller netværksforbindelsen.

4.

Sørg for, at det valgte papirformat og den valgte papirtype opfylder specifikationerne. Åbn

desuden menuen

Bakker

på produktets kontrolpanel, og kontroller, at bakken er konfigureret

korrekt for papirtypen og -formatet.

5.

Udskriv en konfigurationsside. Hvis produktet er tilsluttet et netværk, udskrives der også en

HP Jetdirect-side.

a. På startskærmbilledet på produktets kontrolpanel skal du rulle til og trykke på knappen

Administration

.

b. Åbn følgende menuer:

Rapporter

Konfigurations-/statussider

Konfigurationsside

c.

Tryk på knappen

Udskriv

for at udskrive siden.

Hvis siden ikke udskrives, skal du kontrollere, at mindst én bakke indeholder papir.

Hvis papiret sætter sig fast i produktet, skal du følge instruktionerne på kontrolpanelet for at

afhjælpe papirstoppet.

Hvis siden ikke udskrives korrekt, skal du kontakte HP Kundeservice.

232

Kapitel 10 Løs problemer

DAWW

background image

Hvis siden udskrives korrekt, findes problemet sandsynligvis i den computer, du bruger, i

printerdriveren eller i programmet.

6.

Kontroller, at du har installeret printerdriveren for dette produkt. Kontroller programmet for at sikre,

at du bruger den printerdriver, der er beregnet til produktet. Printerdriveren findes på den cd, der

fulgte med produktet. Du kan også downloade printerdriveren fra dette websted:

www.hp.com/

go/lj700colorMFPM775_software

.

7.

Udskriv et kort dokument fra et andet program, der tidligere har fungeret. Hvis denne løsning

fungerer, findes problemet i programmet. Hvis denne løsning ikke fungerer (dokumentet udskrives

ikke), skal du udføre disse trin:

a. Prøv at udskrive jobbet fra en anden computer, der har installeret produktets software.

b. Hvis du tilsluttede produktet til netværket, skal du tilslutte produktet direkte til en computer

med et parallelkabel eller et USB-kabel. Omdiriger produktet til den rigtige port, eller installer

softwaren igen, og vælg den nye tilslutningstype, du bruger.

DAWW

Tjekliste for problemløsning

233