HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775 series - Probleme beim Senden von Faxnachrichten

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Probleme beim Senden von Faxnachrichten

Problem

Ursache

Lösung

Faxe werden sehr langsam übertragen.

Es wird möglicherweise ein komplexes
Dokument gesendet, das z. B.
zahlreiche Grafiken enthält.

Die Übertragung komplexer Faxe nimmt
mehr Zeit in Anspruch.

Die Modemgeschwindigkeit des
Empfängergeräts ist sehr gering.

Das Faxmodem sendet das Fax immer
mit der höchsten vom
entgegennehmenden Fax unterstützten
Geschwindigkeit. Warten Sie, bis die
Faxübertragung abgeschlossen wurde.

Die Auflösung, mit der das Fax gesendet
oder empfangen wurde, ist sehr hoch.
Eine höhere Auflösung führt zwar in der
Regel zu einer besseren Qualität, jedoch
auch zu einer geringeren
Übertragungsgeschwindigkeit.

Verringern Sie die Auflösung, und
ändern Sie die Einstellung der Option

Optimierung Text/Bild

.

Bei einer schlechten Verbindung
verringern das Faxmodem und das
entgegennehmende Faxgerät die
Übertragungsgeschwindigkeit zur
Vermeidung von Fehlern.

Brechen Sie die Übertragung ab, und
senden Sie das Fax noch einmal. Bitten
Sie die Telefongesellschaft, den
Telefonanschluss zu überprüfen.

Der Hintergrund des Dokuments ist
möglicherweise grau, was zu einer
Verlängerung der Faxübertragungsdauer
führen kann.

Verwenden Sie die Funktion

Bildanpassung

, um die

Hintergrundschattierung zu entfernen.

Der Sendevorgang der Faxe wird
abgebrochen.

Der Fehler liegt beim Empfangsgerät.

Senden Sie das Dokument an ein
anderes Faxgerät.

Die Telefonleitung ist unterbrochen.

Trennen Sie das Faxmodem von der
Telefonanschlussdose, und schließen Sie
ein Telefon an. Versuchen Sie zu
telefonieren, um sicherzustellen, dass
der Telefonanschluss funktioniert.

Die Telefonleitung ist möglicherweise
von schlechter Qualität.

Versuchen Sie eine niedrigere
Übertragungsgeschwindigkeit, um die
Übertragung zu verbessern. Verwenden
Sie das Menü

Faxwähleinstellungen

, um

die Übertragungsgeschwindigkeit für
das Senden von Faxen einzustellen.

Möglicherweise ist die Anklopffunktion
aktiviert.

Vergewissern Sie sich, dass für die
verwendete Telefonleitung die
Anklopffunktion nicht aktiviert ist. Die
Anklopffunktion kann die
Faxübertragung unterbrechen und
dadurch einen Kommunikationsfehler
verursachen.

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Lösen von Faxproblemen

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Problem

Ursache

Lösung

Das Faxmodem empfängt zwar Faxe,
kann jedoch keine Faxe senden.

Wenn das Faxmodem an einer
Nebenstellenanlage betrieben wird,
generiert die Anlage möglicherweise
einen Wählton, den das Faxmodem
nicht erkennen kann.

Deaktivieren Sie die
Freizeichenerkennung.

Die

Telefonverbindung

ist

möglicherweise nicht in Ordnung.

Versuchen Sie es später noch einmal.

Der Fehler liegt beim Empfangsgerät.

Senden Sie das Dokument an ein
anderes Faxgerät.

Die Telefonleitung ist unterbrochen.

Trennen Sie das Faxmodem von der
Telefonanschlussdose und schließen Sie
ein Telefon an. Versuchen Sie zu
telefonieren, um sicherzustellen, dass
der Telefonanschluss funktioniert.

Der Wählvorgang für abgehende
Faxanrufe wird ständig wiederholt.

Das Faxmodem wiederholt automatisch
eine Faxnummer, wenn die Option

Wahlwiederholung bei Besetzt

oder die

Option

Wahlwiederholung bei keiner

Antwort

aktiviert ist.

Das ist ein normaler Vorgang. Wenn Sie
keine Wahlwiederholung wünschen,
setzen Sie sowohl die Option

Wahlwiederholung bei Besetzt

als auch

die Option

Wahlwiederholung bei

keiner Antwort

und die Option

Wahlwiederholung bei Fehler

auf 0.

Von Ihnen gesendete Faxe kommen am
Faxgerät des Empfängers nicht an.

Das entgegennehmende Faxgerät ist
möglicherweise ausgeschaltet, oder es
liegt ein Fehlerzustand vor, z. B. ist kein
Papier mehr vorhanden.

Bitten Sie den Empfänger zu prüfen, ob
das Faxgerät eingeschaltet und
empfangsbereit ist.

Ein Fax befindet sich möglicherweise im
Faxspeicher, weil die Rufnummer besetzt
war und erneut gewählt werden muss,
oder weil sich noch andere Aufträge in
der Sendewarteschlange befinden und
ein späterer Sendezeitpunkt für das Fax
eingestellt wurde.

Wenn sich ein Faxauftrag aus einem
dieser Gründe im Speicher befindet,
enthält das Faxprotokoll einen Eintrag
dazu. Drucken Sie das
Faxtätigkeitsprotokoll, und überprüfen
Sie die Spalte Ergebnis auf Aufträge
mit dem Status Anstehend.

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Kapitel 10 Lösen von Problemen

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