HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775 series - Configuración del menú Solución de problemas

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Configuración del menú Solución de problemas

1.

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón

Administración

y tóquelo.

2.

Abra los siguientes menús:

Solución de problemas

Fax

Rastreador T.30 de fax

Es un informe impreso de todas las comunicaciones entre las máquinas de fax que
envían y reciben faxes durante la última transmisión o recepción de fax. El informe
contiene códigos de error detallados y otra información que puede resultar útil
para resolver un problema determinado relativo al envío o la recepción de un fax.
Imprima este informe antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al
cliente de HP.

Fax V.34

Este ajuste controla el método de transmisión del módem. El ajuste

Normal

permite

al módem seleccionar cualquiera de las velocidades de fax admitidas hasta
33.600 bps. El ajuste

Desactivado

establece la velocidad de fax en 14.400 bps o

menos, en función de la configuración de la velocidad de envío y recepción.

Modo de altavoz del fax

En el modo

Normal

, el altavoz del módem se activa durante la marcación hasta la

conexión inicial y luego se desactiva. En el modo

Diagnóstico

, el altavoz se activa

y permanece activado para todas las comunicaciones de fax hasta que la
configuración vuelva a cambiarse al modo

Normal

.

Entradas de registro de fax

El registro de fax

Estándar

incluye información básica, como la hora y si la

transmisión de fax se realizó correctamente. El registro de fax

Detallado

muestra

los resultados intermedios del proceso de rellamada que no se muestran en el
registro de fax

Estándar

.

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Capítulo 10 Solución de problemas

ESWW

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Solución de problemas de software del producto
(Windows)

En la carpeta Impresora no aparece ningún controlador de
impresión para el producto

1.

Vuelva a instalar el software del producto.

NOTA:

Cierre todas las aplicaciones que estén en funcionamiento. Para cerrar las aplicaciones

cuyo icono aparece en la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho en el icono

oportuno y seleccione Cerrar o Deshabilitar.

2.

Intente conectar el cable USB a un puerto USB distinto del equipo.

Ha aparecido un mensaje de error durante la instalación del
software

1.

Vuelva a instalar el software del producto.

NOTA:

Cierre todas las aplicaciones que estén en funcionamiento. Para cerrar las aplicaciones

cuyo icono aparece en la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho en el icono

oportuno y seleccione Cerrar o Deshabilitar.

2.

Compruebe la cantidad de espacio libre que queda en la unidad en la que pretende instalar el

software del producto. Si es preciso, libere tanto espacio como sea posible y vuelva a instalar el

software del producto.

3.

Si lo considera necesario, ejecute Desfragmentador de disco y vuelva a instalar el software del

producto a continuación.

El producto está en modo Preparado, pero no imprime

1.

Imprima una página de configuración y compruebe el funcionamiento del producto.

2.

Compruebe si todos los cables están bien colocados de acuerdo con las especificaciones.

Compruebe también los cables USB y de alimentación. Pruebe con un cable nuevo.

3.

Compruebe que la dirección IP del producto que aparece en la página de configuración coincide

con la dirección IP del puerto de software. Lleve a cabo uno de los siguientes procedimientos:

Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 y Windows Vista

a. Haga clic en Inicio o, en el caso de Windows Vista, en el icono de Windows situado en la

esquina inferior izquierda de la pantalla.

b. Haga clic en Configuración.

c.

Haga clic en Impresoras y faxes (con la vista predeterminada del menú Inicio) o haga

clic en Impresoras (con la vista clásica del menú Inicio).

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