Problemas con el envío de faxes
Problema
Causa
Solución
Los faxes se transmiten a velocidad muy
lenta.
Puede que esté enviando un fax
complejo, por ejemplo, con muchos
gráficos.
Los faxes complejos tardan más tiempo
en transmitirse.
Puede que el aparato receptor de fax
tenga una velocidad de módem lenta.
El accesorio de fax envía el fax a la
máxima velocidad de módem que
permite el equipo de fax receptor.
Espere a que termine la transmisión.
La resolución con la que se envía o se
recibe el fax es muy alta. Una
resolución alta suele producir una mejor
calidad, pero también necesita más
tiempo de transmisión.
Reduzca la resolución y cambie la
opción
Optimizar texto/imagen
.
Si la conexión de la línea telefónica es
de baja calidad, el accesorio de fax y
el equipo de fax receptor reducen la
velocidad de transmisión para evitar
errores.
Cancele el fax y vuelva a enviarlo. Pida
a la compañía telefónica que revise la
línea.
Puede que el documento tenga un fondo
gris, lo cual puede incrementar el
tiempo de transmisión de fax.
Elimine el sombreado de fondo
mediante la función
Ajuste de imagen
.
Los faxes se cancelan durante el envío.
Puede que el equipo de fax receptor no
funcione correctamente.
Intente enviar un fax a otro equipo de
fax.
Puede que la línea telefónica no
funcione.
Desconecte el accesorio de fax de la
toma telefónica y conecte un teléfono.
Intente llamar por teléfono para
asegurarse de que la línea telefónica
funciona.
Es posible que la línea telefónica sea
ruidosa o de baja calidad.
Intente utilizar una velocidad de fax
inferior para mejorar la fiabilidad de la
transmisión. Establezca la velocidad de
envío de fax mediante el menú
Configuración de marcado de fax
.
Puede que esté activada la función de
llamadas en espera.
Compruebe que la línea telefónica del
fax no tiene activada la función de
llamadas en espera. Un aviso de
llamada en espera puede interrumpir
una llamada de fax en curso, lo que
provocaría un error de comunicación.
El accesorio de fax recibe faxes, pero
no los envía.
Si el accesorio de fax está en un sistema
PBX, es posible que éste genere un tono
de marcación que el accesorio de fax
no puede detectar.
Desactive la configuración de detección
de tono de marcado.
Es posible que haya una mala conexión
telefónica.
Vuelva a intentarlo más adelante.
Puede que el equipo de fax receptor no
funcione correctamente.
Intente enviar un fax a otro equipo de
fax.
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Capítulo 10 Solución de problemas
ESWW
Problema
Causa
Solución
Puede que la línea telefónica no
funcione.
Desconecte el accesorio de fax de la
toma telefónica y conecte un teléfono.
Intente llamar por teléfono para
asegurarse de que la línea telefónica
funciona.
Las llamadas de fax salientes se marcan
una y otra vez.
El accesorio de fax vuelve a marcar un
número de fax automáticamente si las
opciones
Rellamada si el número
comunica
o
Rellamada si el número no
responde
están activadas.
Esto indica un funcionamiento normal. Si
no desea que el fax vuelva a realizar la
llamada, establezca las opciones
Rellamada si el número comunica
,
Rellamada si el número no responde
y
Rellamar tras error
en 0.
Los faxes que envía no se reciben en el
equipo de fax del destinatario.
Es posible que el equipo receptor de fax
esté apagado o que se haya producido
un error, como que se haya quedado
sin papel.
Pida al destinatario que se asegure de
que su equipo de fax está encendido y
preparado para recibir faxes.
Es posible que exista un fax en memoria
porque está esperando volver a llamar a
un número ocupado, o que existan otros
trabajos anteriores a la espera de
enviarse.
Si hay un trabajo de fax en la memoria
por alguno de estos motivos, aparece
una entrada para el trabajo en el
registro de fax. Imprima el registro de
actividad de fax y compruebe la
columna Resultado para ver si hay
trabajos marcados como Pendiente.
ESWW
Solución de problemas de fax
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