Problemas con la recepción de faxes
Problema
Causa
Solución
El accesorio de fax no contesta a las
llamadas de fax entrantes (no se detecta
ningún fax).
Puede que la configuración de tonos de
respuesta no esté definida
correctamente.
Compruebe la configuración de tonos
para respuesta.
Puede que el cable del fax no esté
conectado correctamente o que no
funcione.
Compruebe la instalación. Asegúrese de
utilizar el cable de fax suministrado con
el producto o el accesorio de fax.
Puede que la línea telefónica no
funcione.
Desconecte el accesorio de fax de la
toma telefónica y, a continuación,
conecte un teléfono. Intente llamar por
teléfono para asegurarse de que la línea
telefónica funciona.
Si utiliza un sistema PBX, es posible que
las señales de llamada no estén
configuradas correctamente.
Compruebe la configuración de las
señales de llamada en el sistema PBX.
Es posible que un servicio de mensajes
de voz esté interfiriendo con los faxes
entrantes.
Realice uno de los siguientes pasos:
●
Interrumpa el servicio de
mensajería.
●
Utilice una línea telefónica
exclusiva para las llamadas de fax.
●
Disminuya los tonos para respuesta
del accesorio de fax hasta un
número inferior a los tonos para
respuesta del buzón de voz.
Los faxes se reciben muy lentamente.
Puede que esté recibiendo un fax
complejo, por ejemplo, con muchos
gráficos.
Los faxes complejos tardan más tiempo
en transmitirse.
Puede que el equipo de fax de envío
tenga una velocidad de módem lenta.
El accesorio de fax recibe el fax a la
máxima velocidad de módem que
permite el equipo de fax de envío.
Espere a que termine la transmisión.
La resolución con la que se envía o se
recibe el fax es muy alta. Una
resolución alta suele producir una mejor
calidad, pero también necesita más
tiempo de transmisión.
Pida al remitente que reduzca la
resolución y que vuelva a enviar el fax.
Si la conexión de la línea telefónica es
de baja calidad, el accesorio de fax y
el equipo de fax de envío reducen la
velocidad de transmisión para evitar
errores.
Pida al remitente que envíe de nuevo el
fax. Pida a la compañía telefónica que
revise la línea.
Los faxes no se imprimen en el producto. No hay papel en la bandeja de
entrada.
Cargue el papel. Los faxes recibidos
mientras la bandeja de entrada está
vacía se almacenan y se imprimen
cuando la bandeja contiene papel.
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Capítulo 10 Solución de problemas
ESWW
Problema
Causa
Solución
La
función
Programación de impresión
de faxes
se encuentra en uso.
Los faxes se imprimen según lo
programado. Para imprimir faxes
inmediatamente, desactive la función
Programación de impresión de faxes
.
El producto está bajo de tóner o se ha
quedado sin él.
Si se configura, el producto deja de
imprimir en cuanto está bajo de tóner o
se queda sin él. Los faxes recibidos se
almacenan en memoria y se imprimen
una vez que se haya sustituido el tóner.
Puede que la llamada entrante sea una
llamada de voz.
Las llamadas de voz entrantes se suelen
mostrar en el informe de llamadas como
un error Ningún fax detectado.
Dado que estas llamadas de voz no son
un error de fax, no es necesaria
ninguna acción.
El fax entrante se ha interrumpido.
Compruebe que la línea telefónica del
fax no tiene activada la función de
llamadas en espera. Un aviso de
llamada en espera puede interrumpir
una llamada de fax en curso, lo que
provocaría un error de comunicación.
La
función
Programación de impresión
de faxes
está establecida en
Almacenar
faxes siempre
.
Cambie la configuración de
Programación de impresión de faxes
a
Imprimir faxes siempre
.
ESWW
Solución de problemas de fax
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