Problemas generales del fax
Problema
Causa
Solución
El fax no se ha enviado.
JBIG está activado pero la máquina de
fax receptora no es compatible con
JBIG.
Desactive la configuración JBIG.
Se muestra un mensaje de estado de
memoria agotada en el panel de control
del producto.
El disco de almacenamiento del
producto está lleno.
Elimine del disco algunos trabajos
almacenados. En la pantalla de inicio
del panel de control del producto toque
el botón
Recuperar desde memoria del
dispositivo
. Abra la lista de trabajos o
faxes almacenados. Seleccione el
trabajo que desee eliminar y, a
continuación, toque el botón
Eliminar
.
La calidad de impresión de una
fotografía es mala o se imprime como
un cuadro gris.
Utiliza la configuración de contenido de
página errónea o la configuración de
resolución errónea.
Intente establecer la opción
Optimizar
texto/imagen
en
Fotografía
.
Ha tocado el botón Detener del
panel de control del producto para
cancelar una transmisión de fax, pero el
fax se envió de todos modos.
Si el trabajo se encuentra en una fase
avanzada del proceso de envío, no es
posible cancelar el trabajo.
Esto indica un funcionamiento normal.
No aparece ningún botón de libreta de
direcciones del fax.
No se ha activado la función de libreta
de direcciones del fax.
Utilice la utilidad de configuración del
software de envío digital HP MFP para
activar la función de libreta de
direcciones del fax.
No es posible localizar la configuración
del fax en HP Web Jetadmin.
La configuración del fax en HP Web
Jetadmin se encuentra en el menú
desplegable de página de estado del
dispositivo.
Seleccione Envío digital y fax del
menú desplegable.
El encabezado se agrega en la parte
superior de la página si la opción de
plantilla está activada.
Para todos los faxes enviados, el
producto anexa el encabezado de
plantilla a la parte superior de la
página.
Esto indica un funcionamiento normal.
Hay una mezcla de nombres y números
en el cuadro de destinatarios.
Se pueden mostrar nombres y números,
en función de su procedencia. La libreta
de direcciones del fax muestra los
nombres y el resto de números de lista
de bases de datos.
Esto indica un funcionamiento normal.
Mi fax de una página se imprime como
dos páginas.
El encabezado del fax se agrega en la
parte superior del fax, empujando el
texto a una segunda página.
Para imprimir un fax de una página en
una página, ajuste el encabezado de la
plantilla en el modo de plantilla o
establezca la opción de ajustar a
página.
Un documento se detiene en el
alimentador de documentos en mitad
del proceso de envío de un fax.
Hay un atasco en el alimentador de
documentos.
Elimine el atasco y envíe el fax de
nuevo.
El volumen de los sonidos que emite el
accesorio de fax es demasiado alto o
demasiado bajo.
Es necesario ajustar la configuración del
volumen.
Ajuste el volumen en los menús
Configuración de envío de fax
y
Configuración de recepción de fax
.
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Capítulo 10 Solución de problemas
ESWW