Ongelmanratkaisun tarkistusluettelo
Noudata seuraavia ohjeita, kun yrität ratkaista laitteeseen liittyvää ongelmaa.
1.
Jos ohjauspaneeli on tyhjä tai musta, toimi seuraavasti:
a. Tarkista virtajohto.
b. Varmista, että laitteeseen on kytketty virta.
c.
Tarkista, että käytät laitteelle sopivaa jännitettä. (Tarkista laitteen jännite sen takaosassa
olevasta tarrasta.) Jos käytät jatkojohtoa, jonka jännite on määritettyjen rajojen ulkopuolella,
kytke laite suoraan pistorasiaan. Jos se on jo kytketty pistorasiaan, kokeile toista pistorasiaa.
d. Jos tulostin ei edelleenkään saa virtaa, ota yhteys HP:n asiakaspalveluun.
2.
Ohjauspaneelissa tulisi näkyä ilmoitus
Valmis
-tilasta. Jos näyttöön tulee virheilmoitus, ratkaise
ongelma toimimalla ohjauspaneelissa olevien ohjeiden mukaan.
3.
Tarkista kaapelit.
a. Tarkista laitteen ja tietokoneen tai verkkopistorasian väliset kaapeliliitännät. Varmista, että
kaapeli on napakasti kiinni.
b. Varmista, että itse kaapeli ei ole viallinen. Kokeile toista kaapelia, jos mahdollista.
c.
Tarkista verkkoliitäntä.
4.
Varmista, että käytetyn paperin koko ja laatu täyttävät vaatimukset. Avaa myös
Lokerot
-valikko
laitteen ohjauspaneelista ja varmista, että lokeron asetukset on määritetty oikein paperityypin
ja -koon mukaan.
5.
Tulosta asetussivu. Jos laite on yhdistetty verkkoon, myös HP Jetdirect -sivu tulostuu.
a. Valitse laitteen ohjauspaneelin aloitusnäytössä
Hallinta
-painike.
b. Avaa seuraavat valikot:
◦
Raportit
◦
Vahvistus-/tilasivut
◦
Asetussivu
c.
Tulosta sivu valitsemalla
Tulosta
-painike.
Jos sivu ei tulostu, varmista, että vähintään yhdessä lokerossa on paperia.
Jos laitteessa ilmenee sivutukos, poista tukos ohjauspaneelin ohjeiden mukaan.
Jos sivu ei tulostu oikein, ota yhteyttä HP:n asiakaspalveluun.
Jos sivu tulostuu oikein, ongelma liittyy todennäköisesti käytettävään tietokoneeseen,
tulostinohjaimeen tai ohjelmaan.
232
Luku 10 Ongelmien ratkaiseminen
FIWW
6.
Varmista, että laitteen tulostinohjain on asennettu. Tarkista, että käytät tälle laitteelle tarkoitettua
tulostinohjainta. Tulostinohjain on laitteen mukana toimitetulla CD-levyllä. Voit myös ladata
tulostinohjaimen seuraavasta sivustosta:
www.hp.com/go/lj700colorMFPM775_software
.
7.
Tulosta lyhyt asiakirja toisesta sovellusohjelmasta, josta tulostaminen on aiemmin onnistunut. Jos
tulostaminen onnistuu, ongelma liittyy käytettävään sovellusohjelmaan. Jos ratkaisu ei toimi
(asiakirja ei tulostu), toimi seuraavasti:
a. Yritä tulostaa työ toisesta tietokoneesta, johon tulostinohjelmisto on asennettu.
b. Jos laite on liitetty verkon kautta, liitä se suoraan tietokoneeseen USB-kaapelilla. Määritä laite
käyttämään oikeaa porttia tai asenna ohjelmisto uudelleen ja valitse uusi käytettävä
yhteystyyppi.
FIWW
Ongelmanratkaisun tarkistusluettelo
233