Problèmes d'envoi de télécopie
Problème
Cause
Solution
Les télécopies sont transmises très
lentement.
Vous envoyez une télécopie complexe,
telle qu'une télécopie comportant de
nombreux graphiques.
La transmission des télécopies
complexes est plus longue.
La vitesse de transmission du modem du
télécopieur de destination est lente.
L’accessoire télécopieur envoie les
données de télécopie uniquement à la
vitesse de modem maximale prise en
charge par le télécopieur de destination.
Attendez que la transmission de la
télécopie soit terminée.
La résolution d'envoi ou de réception de
la télécopie est très élevée. Une
résolution plus élevée fournit
généralement une meilleure qualité,
mais le temps de transmission est alors
plus important.
Réduisez la résolution et modifiez
l'option
Optimiser le texte/l'image
.
Si la connexion de la ligne téléphonique
est mauvaise, l’accessoire télécopieur et
le télécopieur de destination ralentissent
la transmission afin de réduire le risque
d’erreur.
Annulez et renvoyez la télécopie. Faites
vérifier la ligne téléphonique par votre
société de télécommunications.
Le document présente peut-être un
arrière-plan gris, ce qui peut augmenter
la durée de transmission de la télécopie.
Pour supprimer cet ombrage d'arrière-
plan, utilisez la fonction
Ajustement de
l'image
.
L’envoi de télécopie s’interrompt en
cours de transmission.
Le télécopieur de destination ne
fonctionne peut-être pas correctement.
Essayez d’envoyer la télécopie vers un
autre télécopieur.
Votre ligne téléphonique est peut-être
défectueuse.
Débranchez l’accessoire télécopieur de
la prise téléphonique et connectez un
téléphone. Essayez d’effectuer un appel
téléphonique pour vérifier que la ligne
téléphonique fonctionne correctement.
La ligne téléphonique est peut-être
bruyante ou de qualité médiocre.
Essayez d'utiliser une vitesse de
télécopie plus basse pour améliorer la
fiabilité de la transmission. A l'aide du
menu
Paramètres de numérotation de
télécopie
, définissez la vitesse de
télécopie pour l'envoi.
Une fonction de mise en attente est peut-
être active.
Assurez-vous que la fonction de mise en
attente n'est pas activée sur la ligne
téléphonique du télécopieur. Un avis de
mise en attente peut interrompre un
appel de télécopie en cours, entraînant
une erreur de communication.
L'accessoire télécopieur reçoit des
télécopies mais ne peut pas en envoyer.
Si l’accessoire télécopieur est connecté à
un système PBX, il est possible que ce
dernier produise une tonalité que
l’accessoire télécopieur ne peut pas
détecter.
Désactivez la détection de la tonalité.
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Résoudre les problèmes de télécopie
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Problème
Cause
Solution
La connexion téléphonique est peut-être
mauvaise.
Réessayez plus tard.
Le télécopieur de destination ne
fonctionne peut-être pas correctement.
Essayez d’envoyer la télécopie vers un
autre télécopieur.
Votre ligne téléphonique est peut-être
défectueuse.
Débranchez l’accessoire télécopieur de
la prise téléphonique et connectez un
téléphone. Essayez d’effectuer un appel
téléphonique pour vérifier que la ligne
téléphonique fonctionne correctement.
La numérotation des appels de télécopie
sortants ne s’interrompt pas.
L'accessoire télécopieur recompose
automatiquement un numéro si l'option
Recomposer si occupé
ou
Recomposer si
absence de réponse
est activée.
Le fonctionnement est normal. Si vous ne
voulez pas que le télécopieur réessaie,
définissez l'option
Recomposer si
occupé
sur 0, l'option
Recomposer si
absence de réponse
sur 0 et l'option
Rappel automatique en cas d'erreur
sur
0 aussi.
Les télécopies envoyées ne parviennent
pas au télécopieur de destination.
Le télécopieur de destination est hors
tension ou présente une erreur, comme
par exemple, un manque de papier.
Demandez au destinataire de s'assurer
que son télécopieur est sous tension et
prêt à recevoir des télécopies.
Une télécopie peut être en mémoire car
elle attend le rappel d’un numéro
occupé, ou d’autres travaux antérieurs
sont en attente d’envoi.
Si une tâche de télécopie est mise en
mémoire pour l'une de ces raisons, une
entrée correspondant à cette tâche
s'affiche dans le journal des télécopies.
Imprimez le journal des activités de
télécopie et recherchez les travaux dont
l'état est En attente dans la colonne
Résultat.
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Chapitre 10 Résoudre les problèmes
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