Problémamegoldási ellenőrzőlista
Kövesse ezeket a lépéseket, amikor a készülékkel kapcsolatos problémát próbál megoldani.
1.
Ha a kezelőpanel üres vagy fekete, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
a. Ellenőrizze a tápkábelt.
b. Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e kapcsolva.
c.
Ellenőrizze, hogy a tápfeszültség értéke megfelel-e a készülék tápkonfigurációjának. (Lásd a
készülék hátulján található, hálózati feszültségigényre vonatkozó címkét.) Ha hosszabbítót
használ, és ennek feszültsége nem felel meg az előírásoknak, csatlakoztassa a készüléket
közvetlenül a fali csatlakozóhoz. Ha a készülék már csatlakozik a fali csatlakozóhoz,
próbáljon ki egy másik aljzatot.
d. Ha egyik művelettel sem sikerül visszaállítani a többfunkciós készülék áramellátását, kérjen
segítséget a HP ügyfélszolgálatától.
2.
A kezelőpanelnek
Üzemkész
állapotban kell lennie. Ha hibaüzenet jelenik meg, kövesse a
kezelőpanelen megjelenő utasításokat a hiba elhárításához.
3.
Ellenőrizze a kábeleket.
a. Ellenőrizze a kábel-összeköttetést a készülék és a számítógép vagy a hálózat portja között.
Győződjön meg arról, hogy az összeköttetés biztonságos.
b. Ha lehetséges, egy másik kábel használatával ellenőrizze, hogy a kábel nem hibás-e.
c.
Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot.
4.
Ellenőrizze, hogy a kiválasztott papírméret és -típus megfelel-e a specifikációknak. Nyissa meg a
Tálcák
menüt a készülék kezelőpanelén, és ellenőrizze, hogy a tálca megfelelően van-e beállítva
a papírtípushoz és -mérethez.
5.
Nyomtasson konfigurációs oldalt. Ha a készülék hálózathoz csatlakozik, HP Jetdirect oldal is ki
lesz nyomtatva.
a. A készülék kezelőpaneljének Kezdőképernyőjén görgessen az
Adminisztráció
gombig, majd
érintse meg.
b. Nyissa meg a következő menüket:
◦
Jelentések
◦
Konfiguráció/Állapotoldalak
◦
Konfigurációs lap
c.
Érintse meg a
Nyomtatás
gombot az oldal kinyomtatásához.
Ha az oldalt nem nyomtatja ki a készülék, ellenőrizze, hogy legalább az egyik tálcában van-e
papír.
Ha elakadt a papír a készülékben, az elakadás megszüntetéséhez kövesse a kezelőpanelen
megjelenő utasításokat.
240
10. fejezet Hibaelhárítás
HUWW
Ha a készülék nem megfelelően nyomtatja ki az oldalt, forduljon a HP ügyfélszolgálathoz.
Ha a készülék helyesen nyomtatja az oldalt, a hiba valószínűleg a használt számítógépben, a
nyomtató-illesztőprogramban vagy a programban keresendő.
6.
Ellenőrizze, hogy az ehhez a készülékhez szükséges nyomtatóillesztő programot telepítette-e.
Ellenőrizze, hogy a készülékhez tartozó nyomtatóillesztő programot használja-e. A
nyomtatóillesztő program a készülékhez mellékelt CD-n található. Az illesztőprogram a következő
webhelyről is letölthető:
www.hp.com/go/lj700colorMFPM775_software
.
7.
Nyomtasson egy rövid dokumentumot egy másik programból, amely korábban működött. Ha ez a
megoldás működik, akkor a hiba a programban van. Ha így sem sikerül megoldani a problémát
(a készülék nem nyomtatja ki a dokumentumot), végezze el a következő lépéseket:
a. Próbálja meg kinyomtatni a feladatot egy másik számítógépről, amelyre a készülékszoftver
telepítve van.
b. Ha a készüléket hálózatra csatlakoztatta, csatlakoztassa most USB-kábellel közvetlenül egy
számítógéphez. Irányítsa át a készüléket a megfelelő portra vagy telepítse újra a szoftvert,
kiválasztva a használt új csatlakozástípust.
HUWW
Problémamegoldási ellenőrzőlista
241