HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775 series - Problémamegoldási ellenőrzőlista

background image

Problémamegoldási ellenőrzőlista

Kövesse ezeket a lépéseket, amikor a készülékkel kapcsolatos problémát próbál megoldani.

1.

Ha a kezelőpanel üres vagy fekete, hajtsa végre az alábbi lépéseket:

a. Ellenőrizze a tápkábelt.

b. Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e kapcsolva.

c.

Ellenőrizze, hogy a tápfeszültség értéke megfelel-e a készülék tápkonfigurációjának. (Lásd a

készülék hátulján található, hálózati feszültségigényre vonatkozó címkét.) Ha hosszabbítót

használ, és ennek feszültsége nem felel meg az előírásoknak, csatlakoztassa a készüléket

közvetlenül a fali csatlakozóhoz. Ha a készülék már csatlakozik a fali csatlakozóhoz,

próbáljon ki egy másik aljzatot.

d. Ha egyik művelettel sem sikerül visszaállítani a többfunkciós készülék áramellátását, kérjen

segítséget a HP ügyfélszolgálatától.

2.

A kezelőpanelnek

Üzemkész

állapotban kell lennie. Ha hibaüzenet jelenik meg, kövesse a

kezelőpanelen megjelenő utasításokat a hiba elhárításához.

3.

Ellenőrizze a kábeleket.

a. Ellenőrizze a kábel-összeköttetést a készülék és a számítógép vagy a hálózat portja között.

Győződjön meg arról, hogy az összeköttetés biztonságos.

b. Ha lehetséges, egy másik kábel használatával ellenőrizze, hogy a kábel nem hibás-e.

c.

Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot.

4.

Ellenőrizze, hogy a kiválasztott papírméret és -típus megfelel-e a specifikációknak. Nyissa meg a

Tálcák

menüt a készülék kezelőpanelén, és ellenőrizze, hogy a tálca megfelelően van-e beállítva

a papírtípushoz és -mérethez.

5.

Nyomtasson konfigurációs oldalt. Ha a készülék hálózathoz csatlakozik, HP Jetdirect oldal is ki

lesz nyomtatva.

a. A készülék kezelőpaneljének Kezdőképernyőjén görgessen az

Adminisztráció

gombig, majd

érintse meg.

b. Nyissa meg a következő menüket:

Jelentések

Konfiguráció/Állapotoldalak

Konfigurációs lap

c.

Érintse meg a

Nyomtatás

gombot az oldal kinyomtatásához.

Ha az oldalt nem nyomtatja ki a készülék, ellenőrizze, hogy legalább az egyik tálcában van-e

papír.

Ha elakadt a papír a készülékben, az elakadás megszüntetéséhez kövesse a kezelőpanelen

megjelenő utasításokat.

240

10. fejezet Hibaelhárítás

HUWW

background image

Ha a készülék nem megfelelően nyomtatja ki az oldalt, forduljon a HP ügyfélszolgálathoz.

Ha a készülék helyesen nyomtatja az oldalt, a hiba valószínűleg a használt számítógépben, a

nyomtató-illesztőprogramban vagy a programban keresendő.

6.

Ellenőrizze, hogy az ehhez a készülékhez szükséges nyomtatóillesztő programot telepítette-e.

Ellenőrizze, hogy a készülékhez tartozó nyomtatóillesztő programot használja-e. A

nyomtatóillesztő program a készülékhez mellékelt CD-n található. Az illesztőprogram a következő

webhelyről is letölthető:

www.hp.com/go/lj700colorMFPM775_software

.

7.

Nyomtasson egy rövid dokumentumot egy másik programból, amely korábban működött. Ha ez a

megoldás működik, akkor a hiba a programban van. Ha így sem sikerül megoldani a problémát

(a készülék nem nyomtatja ki a dokumentumot), végezze el a következő lépéseket:

a. Próbálja meg kinyomtatni a feladatot egy másik számítógépről, amelyre a készülékszoftver

telepítve van.

b. Ha a készüléket hálózatra csatlakoztatta, csatlakoztassa most USB-kábellel közvetlenül egy

számítógéphez. Irányítsa át a készüléket a megfelelő portra vagy telepítse újra a szoftvert,

kiválasztva a használt új csatlakozástípust.

HUWW

Problémamegoldási ellenőrzőlista

241