HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775 series - Daftar periksa mengatasi masalah

background image

Daftar periksa mengatasi masalah

Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk mengatasi masalah pada produk.

1.

Jika tampilan panel kontrol kosong atau gelap, lakukan langkah-langkah berikut:

a. Periksa kabel daya.

b. Periksa apakah produk sudah dihidupkan.

c.

Pastikan tegangan saluran telah sesuai untuk konfigurasi daya produk. (Lihat label di

belakang produk untuk ketentuan tegangan). Jika Anda menggunakan sambungan

stopkontak dan tegangan tidak sesuai spesifikasi, tancapkan steker produk langsung ke

stopkontak listrik. Jika produk telah tersambung ke stopkontak, coba stopkontak lainnya.

d. Jika tidak ada dari tindakan ini yang dapat memulihkan daya, hubungi HP Customer Care.

2.

Panel kontrol seharusnya menunjukkan status

Siap

. Jika pesan kesalahan ditampilkan, ikuti

petunjuk di panel kontrol untuk mengatasi kesalahan tersebut.

3.

Periksa pengkabelan.

a. Periksa sambungan kabel antara produk dan komputer atau port jaringan. Pastikan bahwa

sambungan telah erat.

b. Pastikan kabel tersebut tidak keliru yakni dengan menggunakan kabel yang berbeda, jika

perlu.

c.

Periksa koneksi jaringan.

4.

Pastikan ukuran dan jenis kertas yang dipilih telah memenuhi spesifikasi. Buka juga menu

Baki

pada panel kontrol produk, lalu verifikasikan bahwa baki telah dikonfigurasi dengan benar untuk

jenis dan ukuran kertas tersebut.

5.

Cetak halaman konfigurasi. Jika produk telah tersambung ke jaringan, halaman HP Jetdirect juga

dicetak.

a. Dari layar Awal di panel kontrol produk, gulirkan ke dan sentuh tombol

Administrasi

.

b. Buka menu berikut:

Laporan

Halaman Konfigurasi/Status

Halaman Konfigurasi

c.

Sentuh tombol

Cetak

untuk mencetak halaman.

Jika halaman tidak dicetak, periksa apakah setidaknya satu baki telah berisi kertas.

Jika halaman mengalami kemacetan pada produk, ikuti petunjuk di panel kontrol untuk mengatasi

kemacetan.

Jika halaman tidak dicetak dengan benar, hubungi HP Customer Care.

234

Bab 10 Mengatasi masalah

IDWW

background image

Jika halaman dicetak dengan benar, kemungkinan masalahnya adalah komputer yang

digunakan, driver cetak, atau program.

6.

Pastikan bahwa Anda telah menginstal driver cetak untuk produk ini. Periksa program untuk

memastikan bahwa Anda menggunakan driver cetak untuk produk ini. Driver cetak tersedia pada

CD yang disertakan dengan produk. Anda juga dapat men-download driver cetak dari situs Web

ini:

www.hp.com/go/lj700colorMFPM775_software

.

7.

Cetak dokumen yang pendek dari program lain yang dulu pernah berfungsi. Jika solusi ini

berhasil, berarti masalahnya disebabkan oleh program yang digunakan. Jika solusi ini tidak

berhasil (dokumen tidak tercetak), lakukan langkah-langkah ini:

a. Coba cetak pekerjaan dari komputer lain yang perangkat lunak produknya telah diinstal.

b. Jika Anda telah menghubungkan produk ke jaringan, hubungkan produk langsung ke

komputer dengan kabel USB. Alihkan produk ke port yang benar atau instal ulang perangkat

lunaknya, pilih jenis koneksi baru yang Anda gunakan.

IDWW

Daftar periksa mengatasi masalah

235