Masalah pada penerimaan faks
Masalah
Penyebab
Solusi
Panggilan faks masuk tidak dijawab
oleh aksesori faks (faks tidak terdeteksi).
Pengaturan rings-to-answer [jumlah
dering sebelum dijawab] mungkin tidak
diatur dengan benar.
Periksa pengaturan dering-ke-jawab.
Kabel faks mungkin tidak terhubung
dengan benar, atau kabel faks tidak
berfungsi.
Periksa pemasangannya. Pastikan Anda
menggunakan kabel faks yang
disertakan bersama produk atau
bersama aksesori faks.
Saluran telepon mungkin tidak
berfungsi.
Cabut aksesori faks dari jack telepon,
dan kemudian hubungkan ke telepon.
Coba lakukan panggilan telepon untuk
memastikan apakah saluran telepon
berfungsi dengan baik.
Jika Anda menggunakan sistem PBX,
sinyal deringnya mungkin tidak
dikonfigurasi dengan benar.
Periksa konfigurasi sinyal dering pada
sistem PBX.
Layanan pesan suara mungkin
mengganggu faks yang masuk.
Lakukan salah satu dari yang berikut:
●
Menghentikan layanan pesan.
●
Menggunakan saluran telepon
khusus untuk panggilan faks.
●
Mengurangi jumlah dering-ke-
jawab pada aksesori faks
sehingga lebih rendah daripada
dering-ke-jawab pada pesan
suara.
Faks sedang diterima dengan sangat
lambat.
Anda mungkin menerima faks yang
rumit, misalnya memuat banyak
gambar.
Faks yang rumit perlu lebih banyak
waktu untuk dikirim.
Mesin faks pengirim mungkin memiliki
kecepatan modem yang lambat.
Aksesori faks hanya akan menerima
faks pada kecepatan yang sesuai
dengan kecepatan modem di mesin faks
pengirim. Tunggu sampai pengiriman
faks tuntas.
Resolusi sangat tinggi pada faks yang
dikirim atau yang diterima. Resolusi
yang lebih tinggi biasanya
menghasilkan kualitas yang lebih baik,
tetapi waktu transmisinya lebih lama.
Minta pengirim menurunkan resolusi
dan mengirim ulang faks.
Jika terjadi hubungan telepon buruk,
aksesori faks dan mesin pengirim faks
memperlambat transmisi untuk
mengatasi kesalahan.
Minta pengirim untuk mengirim kembali
faks tersebut. Minta perusahaan telepon
agar memeriksa saluran telepon.
Faks tidak dicetak pada produk.
Tidak ada kertas dalam baki masukan.
Masukkan kertas. Faks yang diterima
saat baki masukan kosong akan
disimpan dan dicetak setelah baki
tersebut diisi kertas.
300
Bab 10 Mengatasi masalah
IDWW
Masalah
Penyebab
Solusi
Fitur
Jadwal Pencetakan Faks
sedang
digunakan.
Faks dicetak sesuai dengan jadwal.
Untuk mencetak faks secara langsung,
nonaktifkan fitur
Jadwal Pencetakan
Faks
.
Toner pada produk rendah atau habis.
Jika dikonfigurasi, produk akan berhenti
mencetak setelah tingkat toner rendah
atau habis. Faks yang diterima disimpan
dalam memori dan dicetak setelah toner
diganti.
Panggilan yang masuk mungkin
panggilan suara.
Panggilan suara masuk biasanya terlihat
dalam laporan panggilan sebagai
kesalahan No Fax Detected [Faks
tidak Terdeteksi]. Karena ini adalah
panggilan suara dan bukan kesalahan
faks, tindakan tidak diperlukan.
Faks yang masuk disela.
Verifikasi bahwa saluran telepon faks
tidak memiliki fitur panggilan menunggu
yang diaktifkan. Pemberitahuan
panggilan menunggu dapat menyela
panggilan faks yang sedang
berlangsung, yang menyebabkan
kesalahan komunikasi.
Fitur
Jadwal Pencetakan Faks
ditetapkan
ke opsi
Selalu simpan faks
.
Ubah pengaturan
Jadwal Pencetakan
Faks
ke opsi
Selalu cetak faks
.
IDWW
Mengatasi masalah faks
301