Messaggi di errore fax sul pannello di controllo del prodotto
Se il processo del fax viene interrotto o se si verifica un errore durante la trasmissione o la ricezione di
un fax, il sottosistema fax del prodotto genera una descrizione di errore/stato in due parti. Anche i
processi normali o completati correttamente generano messaggi indicanti la riuscita dell'operazione. Le
informazioni contenute nel messaggio consistono in una descrizione del testo e in un codice numerico,
quest'ultimo non incluso in alcuni messaggi. Sul pannello di controllo del prodotto viene visualizzata
solo la parte di testo del messaggio; tuttavia, sia il messaggio di testo che il codice numerico vengono
elencati nel rapporto delle attività fax, nel rapporto delle chiamate fax e nella traccia del protocollo
Fax T.30. Il codice numerico viene mostrato tra parentesi dopo la parte di testo del messaggio nei
rapporti.
Viene generato dal modem fax. In genere, il codice numerico (0) indica una risposta del modem
normale. Alcuni messaggi mostreranno sempre un codice numerico (0), altri visualizzeranno un
intervallo di codici numerici e alcuni ne saranno completamente sprovvisti. In genere, un codice
numerico uguale a (0) indica un errore non associato al modem fax, ma un errore che si è verificato in
un'altra parte del sistema fax o in un altro sistema del prodotto, ad esempio quello di stampa. I codici
di errore diversi da zero forniscono ulteriori dettagli relativi all'azione o al processo specifico eseguito
dal modem e non indicano necessariamente un problema con quest'ultimo.
I messaggi di errore persistenti con codici numerici differenti da quelli elencati nelle tabelle richiedono
l'intervento dell'assistenza clienti. Per identificare il problema, stampare un rapporto della traccia del
protocollo Fax T.30 prima di contattare l'assistenza clienti. Questo rapporto contiene i dettagli
dell'ultima chiamata fax.
1.
Nella schermata iniziale del pannello di controllo del prodotto, scorrere e toccare il pulsante
Amministrazione
.
2.
Aprire i seguenti menu:
●
Risoluzione dei problemi
●
Fax
●
Traccia T.30 fax
3.
Selezionare l'opzione
Stampa rapporto T.30
per stampare il rapporto.
ITWW
Risoluzione dei problemi
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