Problemi di ricezione dei fax
Problema
Causa
Soluzione
L'accessorio fax non risponde alle
chiamate fax in entrata (nessun fax
rilevato).
Il numero di squilli alla risposta potrebbe
non essere impostato in modo corretto.
Verificare l'impostazione degli squilli
alla risposta.
Il cavo fax non è collegato correttamente
oppure è difettoso.
Verificare l'installazione. Accertarsi di
utilizzare il cavo fax fornito assieme al
prodotto o all'accessorio fax.
La linea telefonica potrebbe non
funzionare.
Scollegare l'accessorio fax dal
connettore telefonico, quindi collegare
un telefono. Effettuare una chiamata per
accertarsi che la linea telefonica
funzioni correttamente.
Se si utilizza un sistema PBX, i segnali di
suoneria potrebbero non essere
configurati correttamente.
Controllare la configurazione dei
segnali di suoneria nel sistema PBX.
Un servizio di segreteria telefonica
potrebbe interferire con i fax in entrata.
Effettuare una delle seguenti operazioni:
●
Interrompere il servizio di
messaggistica vocale.
●
Utilizzare una linea telefonica
dedicata per le chiamate fax.
●
Diminuire il numero di squilli alla
risposta per l'accessorio fax in
modo che sia inferiore a quello
impostato per la casella vocale.
I fax vengono ricevuti molto lentamente.
È stato ricevuto un fax complesso
contenente, ad esempio, diverse
immagini.
La trasmissione di fax complessi richiede
più tempo.
La velocità modem dell'apparecchio fax
trasmittente potrebbe essere bassa.
L'accessorio fax riceve il fax alla
massima velocità modem supportata
dall'apparecchio fax trasmittente.
Attendere il completamento del processo
di trasmissione fax.
La risoluzione del fax in uscita o in
entrata è molto alta. Una risoluzione
molto alta garantisce una qualità
ottimale ma richiede un tempo di
trasmissione maggiore.
Chiedere al mittente di diminuire la
risoluzione e rinviare il fax.
Se il collegamento della linea telefonica
è scadente, l'accessorio fax e
l'apparecchio fax trasmittente rallentano
la trasmissione per correggere gli errori.
Chiedere al mittente di inviare
nuovamente il fax. Chiedere alla
compagnia telefonica di verificare il
funzionamento della linea.
L'unità non stampa i fax.
Carta non presente nel vassoio di
alimentazione.
Caricare la carta. I fax ricevuti quando
il vassoio è vuoto vengono salvati in
memoria e stampati quando la carta
viene ricaricata.
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Risoluzione dei problemi
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Problema
Causa
Soluzione
La
funzione
Programma stampa fax
è in
uso.
I fax vengono stampati secondo il
programma. Per stampare i fax
immediatamente, disattivare la funzione
Programma stampa fax
.
Il toner del prodotto è quasi o
completamente esaurito.
Se l'impostazione è configurata, quando
il toner è quasi esaurito o del tutto
assente, la stampa viene interrotta. Tutti i
fax ricevuti vengono archiviati in
memoria e stampati dopo aver
ricaricato il toner.
La chiamata in entrata potrebbe essere
una chiamata vocale.
Le chiamate vocali in entrata vengono
solitamente visualizzate nel rapporto
chiamate come errore Ness.fax rilev.
Trattandosi di chiamate vocali e non di
un errore del fax, non è necessario
eseguire alcuna operazione.
Il fax in arrivo è stato interrotto.
Verificare che la funzione di avviso di
chiamata non sia attiva sulla linea
telefonica del fax. L'avviso di chiamata
può interrompere una chiamata fax in
corso, provocando un errore di
comunicazione.
La
funzione
Programma stampa fax
è
impostata sull'opzione
Memorizza
sempre fax
.
Modificare l'impostazione
Programma
stampa fax
su
Stampa sempre fax
.
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Capitolo 10 Risoluzione dei problemi
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