Problemen met het ontvangen van faxen
Probleem
Oorzaak
Oplossing
Inkomende faxoproepen worden niet
beantwoord door de faxmodule (geen
fax herkend).
De instelling voor het aantal beltonen is
wellicht niet goed ingesteld.
Controleer de instelling van het aantal
beltonen.
Het faxsnoer is wellicht niet goed
aangesloten of functioneert niet.
Controleer de installatie. Controleer of u
het faxsnoer gebruikt dat bij het
apparaat of de faxmodule is geleverd.
Mogelijk werkt de telefoonlijn niet.
Koppel de faxmodule los van de
telefoonaansluiting en sluit vervolgens
een telefoon aan. Probeer te bellen om
te controleren of de telefoonlijn
functioneert.
Als u een PBX-systeem gebruikt, zijn de
belsignalen mogelijk niet correct
geconfigureerd.
Controleer de belsignaalconfiguratie op
het PBX-systeem.
Een
voicemailservice
kan
binnenkomende faxen storen.
Voer een van de volgende handelingen
uit:
●
Sluit de berichtenservice af.
●
Gebruik een speciale telefoonlijn
voor faxoproepen.
●
Verlaag het aantal belsignalen
voor de faxmodule zodat deze
minder zijn dan het aantal
belsignalen voor de voicemail.
Faxen worden zeer langzaam
ontvangen.
U ontvangt mogelijk een complexe fax,
bijvoorbeeld een fax met veel
afbeeldingen.
Het ontvangen van complexe faxen
neemt meer tijd in beslag.
Het verzendende faxapparaat heeft
wellicht een lage modemsnelheid.
De faxmodule ontvangt de fax met de
hoogste snelheid die op het
verzendende faxapparaat kan worden
gebruikt. Wacht tot het ontvangen van
de fax is voltooid.
De resolutie waarop de fax wordt
verzonden of ontvangen is zeer hoog.
Een hogere resolutie geeft meestal een
betere kwaliteit, maar leidt ook tot een
langere transmissietijd.
Vraag de afzender om de resolutie te
verlagen en de fax opnieuw te
verzenden.
Als er een slechte telefoonverbinding is,
wordt de overdrachtssnelheid op de
faxmodule en op het verzendende
faxapparaat verlaagd om fouten te
kunnen herstellen.
Vraag de afzender om de fax opnieuw
te verzenden. Vraag het telefoonbedrijf
de telefoonlijn te controleren.
Er worden geen faxen afgedrukt op het
product.
Er bevindt zich geen papier in de
invoerlade.
Plaats papier. Faxen die worden
ontvangen terwijl het papier op is,
worden opgeslagen en afgedrukt nadat
het papier is bijgevuld.
306
Hoofdstuk 10 Problemen oplossen
NLWW
Probleem
Oorzaak
Oplossing
De
functie
Faxafdrukschema
wordt
gebruikt.
Faxen worden volgens het schema
afgedrukt. Schakel de functie
Faxafdrukschema
uit om faxen
onmiddellijk af te drukken.
De toner in het product is bijna leeg of
op.
Er kan worden ingesteld dat het
apparaat stopt met afdrukken zodra de
toner (bijna) op is. Alle ontvangen faxen
worden opgeslagen in het geheugen en
worden afgedrukt zodra de toner is
vervangen.
De binnenkomende oproep is mogelijk
een spraakoproep.
Bij binnenkomende spraakoproepen
staat in het oproepenrapport meestal de
fout Geen fax gedetecteerd. Omdat
het hier om spraakoproepen gaat en er
dus geen fout is opgetreden met de fax,
hoeft u geen stappen te ondernemen.
De inkomende fax werd onderbroken.
Controleer dat functies voor het in wacht
plaatsen van oproepen zijn
uitgeschakeld op de faxtelefoonlijn. Het
is mogelijk dat een faxoproep wordt
onderbroken door een waarschuwing
voor een oproep in wacht. Hierdoor
treedt er een communicatiefout op
De
functie
Faxafdrukschema
is ingesteld
op de optie
Faxen altijd opslaan
.
Stel de functie
Faxafdrukschema
in op
de optie
Faxen altijd afdrukken
.
NLWW
Faxproblemen oplossen
307