Problemer med mottak av fakser
Problem
Årsak
Løsning
Fakstilbehøret svarer ikke på
innkommende faksanrop (ingen faks
funnet).
Innstillingen for antall ringesignaler før
svar er kanskje ikke angitt riktig.
Kontroller innstillingen for antall
ringesignaler før svar.
Faksledningen er kanskje ikke koblet
ordentlig til, eller den fungerer ikke.
Kontroller at utstyret er riktig installert.
Kontroller at du bruker faksledningen
som fulgte med produktet eller
fakstilbehøret.
Det kan hende at telefonlinjen ikke
fungerer.
Koble fakstilbehøret fra telefonuttaket,
og koble deretter til en telefon. Prøv å
ringe ut for å forsikre deg om at
telefonlinjen virker.
Hvis du bruker et PBX-system, kan det
hende at ringesignalene ikke er riktig
konfigurert.
Kontroller konfigurasjonen av
ringesignal på PBX-systemet.
En telefonsvarertjeneste forstyrrer
kanskje innkommende fakser.
Gjør ett av følgende:
●
Koble fra meldingstjenesten.
●
Bruk en telefonlinje som bare
brukes til faksanrop.
●
Sett innstillingen for antall
ringesignaler før svar til et lavere
tall enn den tilsvarende innstillingen
for talemeldingstjenesten.
Fakser mottas svært sakte.
Det kan hende at du mottar en kompleks
faks, for eksempel en faks med mye
grafikk.
Det tar lengre tid å overføre komplekse
fakser.
Maskinen som sender faksen, har
kanskje en treg modemhastighet.
Fakstilbehøret mottar bare faksen med
den høyeste modemhastigheten som
faksmaskinen som sender faksen, kan
bruke. Vent mens faksoverføringen
fullføres.
Det er veldig høy oppløsning på faksen
som sendes eller mottas. En høyere
oppløsning betyr normalt bedre kvalitet,
men overføringshastigheten blir tregere.
Be senderen om å redusere
oppløsningen og sende faksen på nytt.
Hvis det er dårlig telefonlinjetilkobling,
reduserer fakstilbehøret og senderens
faksmaskin hastigheten på overføringen
for å korrigere feil.
Be avsenderen om å sende faksen på
nytt. Be telefonselskapet om å kontrollere
telefonlinjen.
Fakser blir ikke skrevet ut på produktet.
Det er ingen ark i innskuffen.
Legg i papir. Alle fakser som mottas
mens innskuffen er tom, lagres og skrives
ut når det er papir i skuffen.
Funksjonen
Tidsskjema for faksutskrift
brukes.
Fakser skrives ut etter planen. Hvis du vil
skrive ut fakser umiddelbart, deaktiverer
du funksjonen
Tidsskjema for faksutskrift
.
NOWW
Løse faksproblemer
303
Problem
Årsak
Løsning
Det er nesten tomt eller helt tomt for
toner på produktet.
Hvis det er konfigurert, slutter produktet
å skrive ut når det nesten er tomt eller er
helt tomt for toner. Alle fakser som
mottas, blir lagret i minnet, og de skrives
ut så snart toneren er etterfylt.
Det innkommende anropet kan være et
taleanrop.
Innkommende taleanrop vises vanligvis i
anropsrapporten som feilen Ingen
faks registrert. Siden dette er
taleanrop og ikke en faksfeil, trenger du
ikke gjøre noe.
Innkommende faks ble avbrutt.
Kontroller at funksjonen for ventende
anrop ikke er aktivert på
fakstelefonlinjen. En varsling om
ventende anrop kan avbryte et
pågående faksanrop og forårsake
kommunikasjonsfeil.
Funksjonen
Tidsskjema for faksutskrift
er
satt til alternativet
Lagre alltid fakser
.
Endre innstillingen
Tidsskjema for
faksutskrift
til alternativet
Skriv alltid ut
fakser
.
304
Kapittel 10 Løse problemer
NOWW