HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775 series - Produktet er i Klar-modus, men ingenting skrives ut

background image

Løse programvareproblemer for produktet (Windows)

311

background image

Windows 7

a. Klikk på Windows-ikonet nederst til venstre på skjermen.

b. Klikk på Enheter og skrivere.

c.

Høyreklikk på ikonet for produktdriveren, og velg Skriveregenskaper.

d. Klikk på kategorien Porter, og klikk deretter på Konfigurer port.

e. Kontroller IP-adressen, og klikk deretter på OK eller Avbryt.

f.

Hvis IP-adressene ikke er like, sletter du driveren og installerer den på nytt med den riktige IP-

adressen.

312

Kapittel 10 Løse problemer

NOWW

background image

Løse programvareproblemer for produktet (Mac OS
X)

Produktnavnet står ikke på produktoversikten i listen Utskrift og faks eller Utskrift og skanning

En utskriftsjobb ble ikke sendt til ønsket produkt

Når du kobler til med en USB-kabel, vises ikke produktet i listen Utskrift og faks eller Utskrift og

skanning etter at driveren er valgt

Produktnavnet står ikke på produktoversikten i listen Utskrift og
faks eller Utskrift og skanning

1.

Kontroller at kablene er riktig koblet til, og at produktet er slått på.

2.

Skriv ut en konfigurasjonsside for å kontrollere produktnavnet. Kontroller at navnet på

konfigurasjonssiden samsvarer med produktnavnet i listen Utskrift og faks eller Utskrift og

skanning.

3.

Bytt ut USB-kabelen eller nettverkskabelen med en kabel av høy kvalitet.

4.

Installer programvaren på nytt hvis nødvendig.

MERK:

Koble til USB- eller nettverkskabelen før du prøver å installere programvaren på nytt.

En utskriftsjobb ble ikke sendt til ønsket produkt

1.

Åpne utskriftskøen, og start utskriftsjobben på nytt.

2.

Et annet produkt med samme eller lignende navn kan ha mottatt utskriftsjobben. Skriv ut en

konfigurasjonsside for å kontrollere produktnavnet. Kontroller at navnet på konfigurasjonssiden

samsvarer med produktnavnet i listen Utskrift og faks eller Utskrift og skanning.

Når du kobler til med en USB-kabel, vises ikke produktet i listen
Utskrift og faks eller Utskrift og skanning etter at driveren er valgt

Feilsøke programvare

Kontroller at Mac-operativsystemet er Mac OS X 10.6 eller nyere.

Feilsøke maskinvare

1.

Kontroller at produktet er slått på.

2.

Kontroller at USB-kabelen er riktig koblet til.

3.

Kontroller at du bruker riktig høyhastighets USB-kabel.

NOWW