Problemy z odbieraniem faksów
Problem
Przyczyna
Rozwiązanie
Przystawka faksująca nie odpowiada na
przychodzące faksy (nie wykryto faksu).
Ustawienie liczby dzwonków do
odebrania może być nieprawidłowe.
Sprawdź ustawienie liczby dzwonków
przed odebraniem faksu.
Przewód faksowy może być podłączony
nieprawidłowo lub jest uszkodzony.
Sprawdź instalacje. Upewnij się, że
korzystasz z przewodu faksowego,
dostarczonego z przystawką faksującą.
Linia telefoniczna może być
niesprawna.
Odłącz przystawkę faksującą od
gniazda telefonicznego i podłącz
telefon. Spróbuj przeprowadzić
rozmowę telefoniczna, aby upewnić się
ze linia telefoniczna działa.
Jeśli korzystasz z systemu PBX, sygnały
dzwonka mogą być błędnie
skonfigurowane.
Sprawdź konfigurację dźwięków
dzwonka w systemie PBX.
System
poczty
głosowej może
przeszkadzać w odbieraniu faksów
przychodzących.
Wykonaj jedną z następujących
czynności:
●
Odłącz urządzenie poczty
głosowej.
●
Użyj linii telefonicznej
dedykowanej dla połączeń
faksowych.
●
Zmniejsz liczbę dzwonków przed
odebraniem dla przystawki
faksującej do liczby mniejszej niż
liczba dzwonków przed
odebraniem dla poczty głosowej.
Odbieranie faksów przebiega bardzo
powoli.
Być może wysyłany lub odbierany jest
złożony faks, zawierający na przykład
wiele grafik.
Odbieranie skomplikowanych faksów
trwa dłużej.
Faks
wysyłający może pracować z niską
szybkością modemu.
Przystawka faksująca odbiera faksy z
maksymalną szybkością, z jaką może je
wysyłać modem urządzenia
wysyłającego faksy. Poczekaj na
ukończenie transmisji.
Rozdzielczość, w której faks wysyła lub
odbiera, jest bardzo wysoka. Wyższa
rozdzielczość zwykle zapewnia wyższą
jakość, ale wymaga także dłuższego
czasu transmisji.
Poproś nadawcę, aby zmniejszył
rozdzielczość faksu i wysłał go
ponownie.
Jeśli jakość połączenia telefonicznego
jest niska, przystawka faksująca i
urządzenie wysyłające faks obniżają
szybkość transmisji, aby zmniejszyć
ryzyko wystąpienia błędów.
Poproś nadawcę, aby ponownie wysłał
faks. Skontaktuj się z firmą
telekomunikacyjną w celu sprawdzenia
linii.
306
Rozdział 10 Rozwiązywanie problemów
PLWW
Problem
Przyczyna
Rozwiązanie
Urządzenie nie drukuje faksów.
Załaduj papier do podajnika
wejściowego.
Włóż papier. Faksy odebrane w czasie,
gdy podajnik wejściowy był pusty, są
przechowywane w pamięci. Ich wydruk
następuje po ponownym napełnieniu
podajnika.
Funkcja
Harmonogram drukowania
faksów
jest włączona.
Faksy drukowane są zgodnie z
harmonogramem. Aby były drukowane
natychmiast po otrzymaniu, wyłącz
funkcję
Harmonogram drukowania
faksów
.
W
urządzeniu jest mało tonera lub go
brakuje.
Jeśli zostało to skonfigurowane,
urządzenie przerywa drukowanie, gdy
jest mało tonera lub go brakuje.
Wszystkie odebrane faksy są
przechowywane w pamięci i zostaną
wydrukowane po wymianie kasety z
tonerem.
Połączenie przychodzące może być
połączeniem głosowym.
Przychodzące połączenia głosowe
najczęściej pojawiają się w raporcie o
połączeniach z błędem Nie wykryto
faksu. Ponieważ są to połączenia
głosowe, a nie błędy faksu, żadne
czynności nie są wymagane.
Odbiór faksu został przerwany.
Należy sprawdzić, czy funkcja
połączeń oczekujących na linii
telefonicznej faksu nie jest aktywna.
Powiadomienie o połączeniu
oczekującym może przerwać trwające
połączenie faksowe, co powoduje błąd
komunikacji.
Funkcja
Harmonogram drukowania
faksów
jest ustawiona na wartość
Zawsze zachowuj faksy
.
Zmień ustawienie
Harmonogram
drukowania faksów
na
Zawsze drukuj
faksy
.
PLWW
Rozwiązywanie problemów z faksowaniem
307