HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775 series - Configurações do menu Solução de problemas

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Configurações do menu Solução de problemas

1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, role até o botão

Administração

e toque nele.

2.

Abra os seguintes menus:

Solução de problemas

Fax

Rastreamento T.30 do fax

Esse é um relatório impresso de todas as comunicações entre os aparelhos de envio
e recebimento de fax da última transmissão ou recepção. Ele contém códigos de
erro detalhados e outras informações que podem ser úteis na solução de um
determinado problema relacionado ao envio ou recepção de um fax. Imprima esse
relatório antes de entrar em contato com o suporte da HP.

Fax V.34

Essa configuração controla o método de transmissão do modem. A configuração

Normal

permite que o modem selecione qualquer uma das velocidades de fax com

suporte de até 33.600 bps. A configuração

Desligado

define a velocidade do fax

como 14.400 bps ou menos, dependendo das configurações de velocidade de
envio e recebimento.

Modo de alto-falante do fax

No modo

Normal

, o alto-falante do modem é ligado durante a discagem por meio

da conexão inicial e, em seguida, é desligado. Para o modo

Diagnóstico

, o alto-

-falante é ligado e permanece assim durante todas as comunicações de fax, até a
configuração ser retornada para o modo

Normal

.

Entradas do log de fax

O log de fax

Padrão

inclui informações básicas, como a hora e se o fax foi bem-

-sucedido. O log de fax

Detalhado

mostra os resultados intermediários do processo

de rediscagem não mostrados no log de fax

Padrão

.

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Capítulo 10 Solução de problemas

PTWW

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Resolver problemas de software do produto
(Windows)

O driver de impressão do produto não está visível na pasta
Impressora

1.

Reinstale o software do produto.

NOTA:

Feche todos os aplicativos em execução. Para fechar um aplicativo com um ícone na

bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.

2.

Tente conectar o cabo USB em uma porta USB diferente do computador.

Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalação do
software

1.

Reinstale o software do produto.

NOTA:

Feche todos os aplicativos em execução. Para fechar um aplicativo com um ícone na

bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.

2.

Verifique a quantidade de espaço livre na unidade na qual você está tentando instalar o software

do produto. Se necessário, libere a quantidade possível de espaço na unidade e reinstale o

software do produto.

3.

Se necessário, execute o Desfragmentador de disco e reinstale o software do produto.

O produto está no modo Pronta, mas nada é impresso

1.

Imprima uma página de configuração e verifique a funcionalidade do produto.

2.

Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados corretamente e dentro das

especificações. Isso inclui os cabos USB e os cabos de força. Tente um novo cabo.

3.

Verifique se o endereço de IP na página de configuração corresponde ao endereço de IP da

porta do software. Execute um dos seguintes procedimentos:

Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 e Windows Vista

a. Clique em Iniciar, ou para o Windows Vista, clique no ícone Windows no canto inferior

esquerdo da tela.

b. Clique em Configurações.

c.

Clique em Impressoras e aparelhos de fax (usando a exibição padrão do menu

Iniciar) ou clique em Impressoras (usando a exibição clássica do menu Iniciar).

d. Clique com o botão direito do mouse no ícone do driver do produto e depois selecione

Propriedades.

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