Problemas com o envio de fax
Problema
Motivo
Solução
A transmissão de faxes está muito lenta. Talvez você esteja enviando um fax
muito complexo, por exemplo, com
muitos gráficos.
A transmissão de faxes complexos é
mais demorada.
A máquina que está recebendo o fax
pode ter uma velocidade de modem
lenta.
O acessório de fax só envia o fax na
velocidade de modem mais rápida
utilizada pela máquina de fax de
destino. Aguarde a conclusão da
transmissão do fax.
A resolução na qual o fax foi enviado
ou recebido é muito alta. Uma maior
resolução geralmente resulta em melhor
qualidade, mas também aumenta o
tempo de transmissão.
Diminua a resolução e altere a opção
Otimizar texto/figura
.
Se a conexão da linha telefônica for de
má qualidade, o acessório e a máquina
de fax que estão recebendo o fax
diminuem a velocidade da transmissão
para corrigir erros.
Cancele e envie o fax novamente. Peça
à companhia telefônica para verificar a
linha telefônica.
Talvez o documento tenha um fundo
cinza, o que pode aumentar o tempo de
transmissão do fax.
Use o recurso
Ajuste da imagem
para
limpar o sombreamento de fundo.
Há uma interrupção no envio do fax.
O aparelho de fax do destinatário pode
estar com defeito.
Tente enviar o documento para outra
máquina de fax.
A linha telefônica pode não estar
funcionando.
Desconecte o acessório de fax da
tomada de telefone e conecte um
telefone. Tente fazer uma chamada
para verificar se a linha telefônica está
funcionando.
A linha telefônica pode estar com ruídos
ou ser de má qualidade.
Tente utilizar taxas de transmissão mais
lentas para melhorar a confiabilidade
da transmissão. Use o menu
Configurações de discagem do fax
para
definir a velocidade do fax para o envio
de faxes.
Talvez o recurso de chamada em espera
esteja ativado.
Certifique-se de desativar o recurso de
chamada em espera em uma linha
telefônica para fax. Um aviso de
chamada em espera pode interromper
uma chamada de fax em andamento,
causando um erro de comunicação.
O acessório de fax recebe fax, mas não
consegue enviá-lo.
Se o acessório de fax estiver em um
sistema PBX, este pode estar gerando
um tom de discagem que o acessório de
fax não pode detectar.
Desabilite a configuração de detecção
de tom de discagem.
A conexão telefônica pode ser de má
qualidade.
Tente novamente mais tarde.
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Resolver problemas com o fax
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Problema
Motivo
Solução
O aparelho de fax do destinatário pode
estar com defeito.
Tente enviar o documento para outra
máquina de fax.
A linha telefônica pode não estar
funcionando.
Desconecte o acessório de fax da
tomada de telefone e conecte um
telefone. Tente fazer uma chamada
para verificar se a linha telefônica está
funcionando.
As chamadas para envio de fax
permanecem discando.
O acessório de fax redisca
automaticamente um número de fax se a
opção
Rediscar se ocupado
ou
Rediscar
quando Sem resposta
estiver ativada.
Esta é a operação normal. Se você não
quiser tentar enviar o fax novamente,
defina as opções
Rediscar se ocupado
,
Rediscar quando Sem resposta
e
Rediscar quando houver erro
como 0.
O fax enviado não chega à máquina de
fax de destino.
A máquina de fax de destino pode estar
desligada ou pode estar em uma
condição de erro, como falta de papel.
Peça ao destinatário para verificar se o
aparelho de fax está ligado e pronto
para receber fax.
É possível que exista um fax na memória
aguardando rediscagem para um
número ocupado ou talvez existam
outros trabalhos anteriores aguardando
o envio.
Se um trabalho de fax está na memória
por um desses motivos, é exibida uma
entrada para o trabalho no log do fax.
Imprima o registro de atividades do fax
e verifique a coluna Resultado para
ver os trabalhos com designação
Pendente.
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Capítulo 10 Solução de problemas
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