Problemas com o recebimento de fax
Problema
Motivo
Solução
O acessório de fax não está atendendo
às chamadas de fax recebidas (fax não
detectado).
A configuração dos toques para atender
pode não estar definida corretamente.
Verifique a configuração toques até
atender.
O cabo de fax pode não estar
funcionando ou não estar conectado
corretamente.
Verifique a instalação. Verifique se você
está utilizando o cabo de fax fornecido
com o produto ou acessório de fax.
A linha telefônica pode não estar
funcionando.
Desconecte o acessório de fax da
tomada de telefone e conecte um
telefone. Tente fazer uma chamada
para verificar se a linha telefônica está
funcionando.
Se você estiver usando um sistema de
PBX, os sinais de toque talvez não
estejam configurados corretamente.
Verifique a configuração do sinal de
toque no sistema de PBX.
Um serviço de mensagem de voz talvez
esteja interferindo no recebimento de
fax.
Faça o seguinte:
●
Interrompa o serviço de
mensagens.
●
Use uma linha telefônica dedicada
a chamadas de fax.
●
Diminua os toques para atender do
acessório de fax para um número
menor que o dos toques para
atender do correio de voz.
O recebimento de fax está muito lento.
Talvez você esteja recebendo um fax
muito complexo, por exemplo, com
muitos gráficos.
A transmissão de faxes complexos é
mais demorada.
O aparelho que está enviando o fax
pode ter uma velocidade de modem
lenta.
O acessório de fax só recebe o fax na
velocidade de modem mais rápida
utilizada pelo aparelho de fax de envio.
Aguarde a conclusão da transmissão do
fax.
A resolução na qual o fax foi enviado
ou recebido é muito alta. Uma maior
resolução geralmente resulta em melhor
qualidade, mas também aumenta o
tempo de transmissão.
Peça ao remetente para diminuir a
resolução e reenviar o fax.
Se a conexão da linha telefônica for de
má qualidade, o acessório e o aparelho
de fax que estão enviando o fax
diminuem a velocidade da transmissão
para corrigir erros.
Peça ao remetente para enviar o fax
novamente. Peça à companhia
telefônica para verificar a linha
telefônica.
O produto não está imprimindo faxes.
Não há papel na bandeja de entrada.
Carregue papel. Todo fax recebido,
enquanto a bandeja de entrada estiver
vazia, é armazenado e será impresso
depois que a bandeja tiver papel.
PTWW
Resolver problemas com o fax
305
Problema
Motivo
Solução
O
recurso
Programação de impressão
de fax
está sendo usado.
Os faxes são impressos de acordo com
a programação. Para imprimir faxes
imediatamente, desabilite o recurso
Programação de impressão de fax
.
O produto está com pouco toner ou o
toner acabou.
Se configurado, o produto parará de
imprimir assim que o toner acabar ou
seu nível estiver baixo. Todos os faxes
recebidos são armazenados na
memória e impressos depois que o toner
é reposto.
A chamada recebida pode ser uma
chamada de voz.
As chamadas de voz recebidas
geralmente aparecem no relatório de
chamadas como um erro de Nenhum
fax detectado. Como há chamadas
de voz e não um erro de fax, nenhuma
ação é necessária.
O recebimento do fax foi interrompido.
Certifique-se de desativar o recurso de
chamada em espera em uma linha
telefônica para fax. Um aviso de
chamada em espera pode interromper
uma chamada de fax em andamento,
causando um erro de comunicação.
O
recurso
Programação de impressão
de fax
está definido como a opção
Sempre armazenar faxes
.
Altere a configuração
Programação de
impressão de fax
para a opção
Sempre
imprimir faxes
.
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Capítulo 10 Solução de problemas
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