Resolver problemas de software do produto (Windows)
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e. Clique na guia Portas e depois clique em Configurar porta.
f.
Verifique o endereço IP e clique em OK ou Cancelar.
g. Se os endereços IP não forem idênticos, exclua o driver e reinstale o driver usando o
endereço IP correto.
Windows 7
a. Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela.
b. Clique em Dispositivos e impressoras.
c.
Clique com o botão direito do mouse no ícone do driver do produto e depois selecione
Propriedades da impressora.
d. Clique na guia Portas e depois clique em Configurar porta.
e. Verifique o endereço IP e clique em OK ou Cancelar.
f.
Se os endereços IP não forem idênticos, exclua o driver e reinstale o driver usando o
endereço IP correto.
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Capítulo 10 Solução de problemas
PTWW
Resolver problemas de software do produto (Mac
OS X)
●
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax ou em Impressão e
digitalização
●
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
●
Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e fax
ou Impressão e digitalização depois que o driver é selecionado.
O nome do produto não aparece na lista de produtos em
Impressão e fax ou em Impressão e digitalização
1.
Confirme se os cabos estão conectados corretamente e se o produto está ligado.
2.
Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto. Verifique se o nome na
página de configuração corresponde ao nome do produto na lista Impressão e fax ou Impressão
e digitalização.
3.
Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.
4.
Se necessário, reinstale o software.
NOTA:
Conecte o cabo USB ou de rede antes de tentar reinstalar o software.
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
1.
Abra a fila de impressão e reinicie o trabalho de impressão.
2.
Um outro dispositivo com o mesmo nome ou com um nome semelhante pode ter recebido seu
trabalho de impressão. Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto.
Verifique se o nome na página de configuração corresponde ao nome do produto na lista
Impressão e fax ou Impressão e digitalização.
Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não
aparece na lista Impressão e fax ou Impressão e digitalização
depois que o driver é selecionado.
Solução de problemas de software
▲
Verifique se o sistema operacional do seu Mac é o Mac OS X 10.6 ou posterior.
Solução de problemas de hardware
1.
Verifique se o produto está ligado.
2.
Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.
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