HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775 series - Probleme la primirea faxurilor

background image

Probleme la primirea faxurilor

Problemă

Cauză

Soluţia

Apelurilor de fax primite nu li se
răspunde de către accesoriul de fax (fax
nedetectat).

Este posibil ca numărul de apelări până
la răspuns să nu fie setat corect.

Verificaţi setarea numărului de apelări
până la răspuns.

Cablul de fax este posibil să nu fie
conectat corect sau cablul de fax nu
funcţionează.

Verificaţi instalarea. Asiguraţi-vă că
utilizaţi cablul de fax furnizat împreună
cu produsul sau cu dispozitivul auxiliar
de fax.

Este posibil ca linia telefonică să nu
funcţioneze.

Deconectaţi dispozitivul auxiliar de fax
de la priza telefonică, apoi conectaţi un
telefon. Încercaţi să apelaţi un număr de
telefon pentru a vă asigura că linia
funcţionează.

Dacă utilizaţi un sistem PBX, este posibil

ca semnalele de apel să nu fie
configurate corect.

Verificaţi configurarea semnalului de
apel pe sistemul PBX.

Este posibil ca un serviciu de mesagerie
vocală să interfereze cu faxurile primite.

Efectuaţi una dintre următoarele acţiuni:

Întrerupeţi serviciul de mesagerie.

Utilizaţi o linie telefonică dedicată
pentru apelurile de fax.

Micşoraţi numărul de apelări până
la răspuns pentru accesoriul de fax,
astfel încât să fie mai mic decât cel
setat pentru căsuţa vocală.

Faxurile sunt primite foarte lent.

Este posibil să primiţi un fax complex,
precum unul cu multă grafică.

Transmiterea faxurilor complexe
durează mai mult.

Este posibil ca echipamentul de fax
expeditor să aibă o viteză mică a
modemului.

Dispozitivul accesoriu de fax trimite
faxul numai la viteza de modem cea
mai mare pe care o poate utiliza
echipamentul de fax expeditor. Aşteptaţi
finalizarea transmiterii faxului.

Rezoluţia la care este trimis sau primit

faxul este foarte mare. O rezoluţie
ridicată determină o calitate mai mare a
imaginii, dar necesită un timp de
transmisie mai mare.

Cereţi expeditorului să micşoreze
rezoluţia şi să retrimită faxul.

Dacă există o conexiune telefonică

slabă, dispozitivul auxiliar de fax şi
echipamentul de fax expeditor încetinesc
transmisia, pentru a compensa erorile.

Cereţi expeditorului să trimită faxul din
nou. Cereţi companiei telefonice să
verifice linia telefonică.

Faxurile nu se imprimă pe produs.

Nu există hârtie în tava de alimentare.

Încărcaţi hârtie. Toate faxurile primite în
timp ce tava de alimentare este goală
sunt stocate şi se vor imprima după
reumplerea tăvii.

302

Capitolul 10 Rezolvarea problemelor

ROWW

background image

Problemă

Cauză

Soluţia

Este

utilizată caracteristica

Program

imprimare faxuri

.

Faxurile sunt imprimate conform
programării. Pentru a imprima faxurile
imediat, dezactivaţi caracteristica

Program imprimare faxuri

.

Produsul mai are toner puţin sau deloc.

Produsul se opreşte din imprimare
imediat ce are toner puţin sau nu mai
are toner, dacă a fost realizată această
configurare. Toate faxurile primite sunt
stocate în memorie şi se vor imprima
după înlocuirea tonerului.

Apelul primit poate fi un apel de voce.

Apelurile de voce primite apar de regulă
în raportul de apeluri drept o eroare Nu
s-a detectat niciun fax
. Deoarece
acestea sunt apeluri de voce şi nu o
eroare de fax, nu este necesară nicio
acţiune.

Faxul primit s-a íntrerupt.

Verificaţi dacă linia telefonică a faxului
nu este activă o caracteristică de apel ín
aşteptare. O notificare de apel ín
aşteptare poate să íntrerupă un apel de
fax ín desfăşurare, ceea ce cauzează o
eroare de comunicaţie.

Caracteristica

Program imprimare faxuri

este setată la opţiunea

Faxurile se

stochează întotdeauna

.

Schimbaţi setarea

Program imprimare

faxuri

la opţiunea

Faxurile se imprimă

întotdeauna

.

ROWW

Rezolvarea problemelor de fax

303