Контрольный список устранения неполадок
Для устранения неисправностей устройства, следуйте приведенным ниже инструкциям.
1.
Если отображается пустая или черная панель управления, выполните следующие
действия.
а.
Проверьте кабель питания.
б.
Проверьте, включено ли питание устройства.
в.
Убедитесь, что линейное напряжение соответствует настройкам устройства.
(требования к напряжению см. на этикетке на задней панели изделия) В случае
использования сетевого фильтра при напряжении, не соответствующем
характеристикам, вставьте вилку шнура питания устройства непосредственно в
стенную розетку. Если оно уже включено в стенную розетку, попробуйте
воспользоваться другой розеткой.
г.
Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь
в службу поддержки клиентов HP.
2.
На панели управления должно отображаться состояние
Готово
. Если отображается
сообщение об ошибке, для ее устранения следуйте инструкциям на панели управления.
3.
Проверьте кабельные соединения.
а.
Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером или сетевым
портом. Проверьте надежность соединения.
б.
Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.
в.
Проверьте сетевое соединение.
4.
Проверьте, что указанные формат и тип бумаги соответствуют техническим
характеристикам. Кроме того, откройте меню
Лотки
на панели управления устройством и
убедитесь, что лоток настроен правильно для выбранного типа и формата бумаги.
5.
Распечатайте страницу конфигурации. Если устройство подключено к сети, будет также
распечатана страница HP Jetdirect .
а.
На главном экране панели управления устройства найдите и нажмите кнопку
Администрирование
.
б.
Откройте следующие меню:
◦
Отчеты
◦
Страницы конфигурации/состояния
◦
Страница конфигурации
в.
Нажмите кнопку
Печать
, чтобы распечатать страницу.
Если страница не распечатается, проверьте, содержит ли хотя бы один лоток бумагу.
240
Глава 10 Решение проблем
RUWW
Если произошло замятие страницы, для его устранения следуйте инструкциям на экране
панели управления.
Если страница печатается неправильно, обратитесь в службу поддержки клиентов
компании HP.
Если страница печатается правильно, проблема может быть связана с используемым
компьютером, драйвером печати или программой.
6.
Проверьте, что для устройства установлен драйвер печати. Проверьте программу, чтобы
убедиться, что используется драйвер печати для данного продукта. Драйвер печати
находится на компакт-диске, поставляемом с устройством. Также драйвер печати можно
загрузить со следующего веб-сайта:
www.hp.com/go/lj700colorMFPM775_software
.
7.
Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать
выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема
заключается в программе. Если проблема не решена (документ не печатается),
выполните следующие действия:
а.
Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено
программное обеспечение устройства.
б.
Если устройство подключено к сети, подсоедините его непосредственно к компьютеру
с помощью кабеля USB. Укажите нужный порт для устройства или переустановите
программное обеспечение, выбрав новый тип соединения, отличный от того, что
используется.
RUWW
Контрольный список устранения неполадок
241