Faxfelmeddelanden på produktens kontrollpanel
Om faxprocessen avbryts eller om ett fel uppstår under en faxöverföring eller faxmottagning skapas en
tvådelad status-/felbeskrivning av faxens undersystem på produkten. Alla vanliga fax som skickas iväg
skapar också meddelanden som anger att åtgärden är utförd. Informationen i meddelandet består av
en textbeskrivning och en sifferkod (några få meddelanden innehåller inte sifferkoder). Endast textdelen
av meddelandet visas på produktens kontrollpanel, men både textmeddelandet och sifferkoden finns i
faxaktivitetsrapporten, faxsamtalsrapporten och faxens T.30-spårning. Sifferkoden visas inom parentes
efter meddelandets textdel i rapporterna.
Faxmodemet skapar sifferkoden. Sifferkoden (0) anger vanligtvis ett normalt modemsvar. En del
meddelanden visar alltid sifferkoden (0), andra meddelanden kan ha en mängd olika sifferkoder. Vissa
meddelanden har ingen sifferkod alls. Sifferkoden (0) anger vanligtvis att felet inte beror på
faxmodemet, utan att det uppstod i en annan del av faxsystemet eller ett annat produktsystem, t.ex.
utskriftssystemet. Felkoder som inte är noll ger ytterligare information om den särskilda åtgärd eller
process som modemet utför och anger inte nödvändigtvis att det är något fel på modemet.
Bestående felmeddelanden med andra sifferkoder än de som anges här kräver hjälp från kundsupport.
Skriv ut en T.30-spårningsrapport för faxen innan du kontaktar kundsupporten för att få hjälp med att
hitta problemet. Den här rapporten innehåller information om det senaste faxsamtalet.
1.
Bläddra till och tryck på
Administration
på startskärmen på produktens kontrollpanel.
2.
Öppna följande menyer:
●
Felsökning
●
Fax
●
Fax T.30-info
3.
Välj alternativet
Skriv ut en T.30-rapport
om du vill skriva ut rapporten.
298
Kapitel 10 Problemlösning
SVWW