รายการตรวจสอบสําหรับการแกปญหา
ทําตามขั้นตอนเหลานี้เพื่อพยายามแกไขปญหาของเครื่องพิมพ
1.
หากแผงควบคุมวางหรือเปนสีดํา ทําขั้นตอนเหลานี้ใหแลวเสร็จ
:
a. ตรวจสอบสายไฟ
b. ตรวจสอบวาเครื่องเปดอยู
c.
ตรวจใหแนใจวาแรงดันไฟฟาของสายไฟถูกตองสําหรับการกําหนดคากําลังไฟของเครื่องพิมพ
(โปรดดูขอ
กําหนดกําลังไฟฟาที่ฉลากที่อยูดานหลังของเครื่องพิมพ
) หากคุณกําลังใชรางปลั๊ก และแรงดันไฟฟาไมเปนไป
ตามขอกําหนด ใหเชื่อมตอเครื่องพิมพเขากับเตาเสียบไฟโดยตรง หากเชื่อมตอกับเตาเสียบอยูแลว ใหลองใช
เตาเสียบอื่น
d. หากยังไมมีปริมาณไฟฟาอีก ใหติดตอที่ HP Customer Care
2.
แผงควบคุมควรระบุสถานะ
พรอม
หากปรากฎขอความแสดงขอผิดพลาด ปฏิบัติตามคําแนะนําบนแผงควบคุมเพื่อ
แกไขขอผิดพลาด
3.
ตรวจสอบการเดินสายเคเบิล
a. ตรวจสอบการเชื่อมตอสายเคเบิลระหวางเครื่องพิมพกับคอมพิวเตอรหรือพอรตเครือขาย ตรวจสอบใหแนใจวา
ไดเชื่อมตออยางแนนหนาดีแลว
b. ตรวจใหแนใจวาสายเบิลไมมีการชํารุดโดยการใชสายเคเบิลอื่นๆ หากเปนไปได
c.
ตรวจสอบการเชื่อมตอเครือขาย
4.
ตรวจสอบวาขนาดและประเภทกระดาษที่เลือกตรงตามขอกําหนด นอกจากนี้ ใหเปดเมนู
ถาด
บนแผงควบคุมของ
เครื่อง และตรวจสอบวามีการกําหนดคาถาดถูกตองสําหรับประเภทและขนาดของกระดาษ
5.
พิมพหนาการกําหนดคา หากเครื่องพิมพเชื่อมตอกับเครือขาย หนา
HP Jetdirect จะพิมพออกมาดวย
a. เลื่อนและแตะปุม
การดูแลระบบ
ในหนาจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ
b. เปดเมนูดังตอไปนี้:
◦
รายงาน
◦
หนาการกําหนดคา
/สถานะ
◦
หนาการกําหนดคา
c.
แตะปุม
พิมพ
เพื่อพิมพภาพหนากระดาษ
หากเครื่องพิมพไมพิมพหนาตางๆ ออกมา ใหตรวจสอบวามีกระดาษอยูในถาดปอนกระดาษอยางนอยหนึ่งถาด
หากกระดาษติดอยูในเครื่องพิมพ ปฏิบัติตามคําแนะนําบนแผงควบคุมเพื่อแกปญหากระดาษติด
หากหนาดังกลาวไมไดพิมพอยางถูกตอง โปรดติดตอฝายบริการลูกคาของ
HP
หากพิมพหนาถูกตอง ปญหาอาจเกิดจากคอมพิวเตอรที่คุณใชอยู ไดรเวอรการพิมพ หรือโปรแกรม
226
บท
10 การแกปญหา
THWW
6.
ตรวจสอบวาคุณไดติดตั้งไดรเวอรการพิมพสําหรับเครื่องพิมพนี้แลว ตรวจสอบโปรแกรมเพื่อใหแนใจวาคุณกําลังใช
ไดรเวอรการพิมพสําหรับเครื่องพิมพนี้ ไดรเวอรการพิมพอยูในแผนซีดีที่มาพรอมกับเครื่องพิมพ คุณยังสามารถ
ดาวนโหลดไดรเวอรการพิมพไดจากเว็บไซตนี้
:
www.hp.com/go/lj700colorMFPM775_software
7.
พิมพเอกสารสั้นจากโปรแกรมอื่นที่เคยใชงาน หากวิธีนี้ใชไดผล แสดงวาโปรแกรมมีปญหา หากการแกไขไมไดผล
(เอกสารจะไมพิมพ) ใหทําตามขั้นตอนนี้ใหครบถวน
a. ลองพิมพงานจากคอมพิวเตอรเครื่องอื่นที่ติดตั้งซอฟตแวรของเครื่องพิมพนี้ไว
b. หากคุณเชื่อมตอเครื่องพิมพไวกับเครือขาย ใหลองเชื่อมตอเครื่องพิมพกับคอมพิวเตอรโดยตรงดวยสายเคเบิล
USB เปลี่ยนการเชื่อมตอเครื่องพิมพไปยังพอรตที่ถูกตอง หรือติดตั้งซอฟตแวรใหมโดยเลือกประเภทการเชื่อม
ตอใหมที่คุณใชอยู
THWW
รายการตรวจสอบสําหรับการแกปญหา
227