ปญหาในการรับโทรสาร
ปญหา
สาเหตุ
การแกไข
อุปกรณเสริมโทรสารไมรับสายโทรสารขาเขา
(ไมพบสัญญาณโทรสาร)
การตั้งคาจํานวนกริ่งกอนรับสายอาจไมถูกตอง
ตรวจสอบการตั้งคาจํานวนกริ่งกอนรับสาย
สายโทรสารอาจเชื่อมตอไมถูกตอง หรือสาย
โทรสารใชงานไมได
ตรวจสอบการติดตั้ง ตรวจสอบใหแนใจวาคุณใช
สายโทรสารที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพหรือ
พรอมกับอุปกรณเสริมโทรสาร
สายโทรศัพทอาจไมทํางาน
ถอดอุปกรณเสริมโทรสารออกจากแจ็คโทรศัพท
แลวเชื่อมตอโทรศัพท ลองโทรออกเพื่อใหแนใจ
วาสายโทรศัพททํางานตามปกติ
หากคุณใชระบบ
PBX อาจกําหนดคาสัญญาณ
เสียงกริ่งไมถูกตอง
ตรวจสอบการกําหนดคาสัญญาณเสียงกริ่งใน
ระบบ
PBX
บริการขอความเสียงอาจขัดขวางโทรสารขาเขา
ทําตามขอใดขอหนึ่งดังตอไปนี้
:
●
ยกเลิกบริการขอความ
●
ใชสายโทรศัพทสําหรับการรับสงโทรสาร
โดยเฉพาะ
●
ลดจํานวนกริ่งกอนรับสายสําหรับอุปกรณ
เสริมโทรสารใหมีจํานวนนอยกวาจํานวน
กริ่งกอนรับสายสําหรับบริการขอความ
เสียง
การรับโทรสารชามาก
คุณอาจกําลังรับโทรสารที่ซับซอน เชน โทรสารที่
มีกราฟกจํานวนมาก
โทรสารที่ซับซอนจะใชเวลาในการสงนาน
โมเด็มของเครื่องรับโทรสารตนทางอาจมี
ความเร็วต่ํา
อุปกรณเสริมโทรสารจะรับโทรสารตามอัตรา
ความเร็วสูงสุดของโมเด็มในเครื่องโทรสาร
ตนทาง รอจนกวาการสงโทรสารเสร็จสมบูรณ
การสงหรือรับโทรสารมีความละเอียดสูงมาก โดย
ทั่วไปแลวความละเอียดสูงจะใหคุณภาพที่ดีกวา
แตจะตองใชเวลาในการรับสงนานกวาปกติ
ขอใหผูสงลดความละเอียดแลวสงโทรสารซ้ําอีก
ครั้ง
หากเชื่อมตอสายโทรศัพทไมดี อุปกรณเสริม
โทรสารและเครื่องรับโทรสารตนทางจะลด
ความเร็วในการรับสงเพื่อปรับเปลี่ยนให
สอดคลองกับขอผิดพลาด
ขอใหผูสงสงโทรสารซ้ําอีกครั้ง ขอใหบริษัทผูให
บริการโทรศัพททําการตรวจสอบสายโทรศัพท
โทรสารไมพิมพบนเครื่อง
ไมมีกระดาษในถาดปอนกระดาษ
ใสกระดาษ โทรสารที่ไดรับในขณะที่ถาดปอน
กระดาษวางเปลาจะถูกจัดเก็บไว และจะพิมพ
ออกมาหลังจากถาดมีกระดาษแลว
คุณสมบัติ
กําหนดเวลาพิมพโทรสาร
กําลังใชงาน โทรสารจะพิมพตามกําหนดเวลา ในการพิมพ
โทรสารทันที ใหเลิกใชคุณสมบัติ
กําหนดเวลา
พิมพโทรสาร
เครื่องมีผงหมึกเหลือนอยหรือไมมีผงหมึกเหลือ
อยู
หากําหนดคาไว เครื่องจะหยุดพิมพในทันทีที่ผง
หมึกเหลือนอยหรือไมมีผงหมึกเหลืออยู โทรสาร
ใดๆ ที่ไดรับจะถูกจัดเก็บไวในหนวยความจํา
และจะพิมพออกมาหลังจากที่เปลี่ยนผงหมึกแลว
THWW
แกไขปญหาโทรสาร
289
ปญหา
สาเหตุ
การแกไข
สายเรียกเขาอาจเปนสายสนทนา
สายสนทนาเรียกเขาจะปรากฏในรายงานการโทร
เปนขอผิดพลาด ไมพบโทรสาร เนื่องจากสาย
สนทนาเหลานี้ไมใชขอผิดพลาดของโทรสาร จึง
ไมตองดําเนินการใดๆ
โทรสารที่กําลังรับหยุดชะงัก
ตรวจสอบสายโทรศัพทและโทรสารใชงาน
คุณสมบัติสายเรียกซอนอยูหรือไม สัญญาณแจง
สายเรียกซอนอาจทําใหการรับสงโทรสารหยุด
ชะงัก และทําใหการติดตอสื่อสารผิดพลาดได
คุณสมบัติ
กําหนดเวลาพิมพโทรสาร
ถูกตั้งคา
เปนตัวเลือก
จัดเก็บโทรสารเสมอ
เปลี่ยนการตั้งคา
กําหนดเวลาพิมพโทรสาร
เปน
ตัวเลือก
พิมพโทรสารเสมอ
290
บท
10 การแกปญหา
THWW