HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775 series - ปัญหาในการรับโทรสาร

background image

ปญหาในการรับโทรสาร

ปญหา

สาเหตุ

การแกไข

อุปกรณเสริมโทรสารไมรับสายโทรสารขาเขา
(ไมพบสัญญาณโทรสาร)

การตั้งคาจํานวนกริ่งกอนรับสายอาจไมถูกตอง

ตรวจสอบการตั้งคาจํานวนกริ่งกอนรับสาย

สายโทรสารอาจเชื่อมตอไมถูกตอง หรือสาย
โทรสารใชงานไมได

ตรวจสอบการติดตั้ง ตรวจสอบใหแนใจวาคุณใช
สายโทรสารที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพหรือ
พรอมกับอุปกรณเสริมโทรสาร

สายโทรศัพทอาจไมทํางาน

ถอดอุปกรณเสริมโทรสารออกจากแจ็คโทรศัพท
แลวเชื่อมตอโทรศัพท ลองโทรออกเพื่อใหแนใจ
วาสายโทรศัพททํางานตามปกติ

หากคุณใชระบบ

PBX อาจกําหนดคาสัญญาณ

เสียงกริ่งไมถูกตอง

ตรวจสอบการกําหนดคาสัญญาณเสียงกริ่งใน
ระบบ

PBX

บริการขอความเสียงอาจขัดขวางโทรสารขาเขา

ทําตามขอใดขอหนึ่งดังตอไปนี้

:

ยกเลิกบริการขอความ

ใชสายโทรศัพทสําหรับการรับสงโทรสาร
โดยเฉพาะ

ลดจํานวนกริ่งกอนรับสายสําหรับอุปกรณ
เสริมโทรสารใหมีจํานวนนอยกวาจํานวน
กริ่งกอนรับสายสําหรับบริการขอความ
เสียง

การรับโทรสารชามาก

คุณอาจกําลังรับโทรสารที่ซับซอน เชน โทรสารที่
มีกราฟกจํานวนมาก

โทรสารที่ซับซอนจะใชเวลาในการสงนาน

โมเด็มของเครื่องรับโทรสารตนทางอาจมี
ความเร็วต่ํา

อุปกรณเสริมโทรสารจะรับโทรสารตามอัตรา
ความเร็วสูงสุดของโมเด็มในเครื่องโทรสาร
ตนทาง รอจนกวาการสงโทรสารเสร็จสมบูรณ

การสงหรือรับโทรสารมีความละเอียดสูงมาก โดย
ทั่วไปแลวความละเอียดสูงจะใหคุณภาพที่ดีกวา
แตจะตองใชเวลาในการรับสงนานกวาปกติ

ขอใหผูสงลดความละเอียดแลวสงโทรสารซ้ําอีก
ครั้ง

หากเชื่อมตอสายโทรศัพทไมดี อุปกรณเสริม
โทรสารและเครื่องรับโทรสารตนทางจะลด
ความเร็วในการรับสงเพื่อปรับเปลี่ยนให
สอดคลองกับขอผิดพลาด

ขอใหผูสงสงโทรสารซ้ําอีกครั้ง ขอใหบริษัทผูให
บริการโทรศัพททําการตรวจสอบสายโทรศัพท

โทรสารไมพิมพบนเครื่อง

ไมมีกระดาษในถาดปอนกระดาษ

ใสกระดาษ โทรสารที่ไดรับในขณะที่ถาดปอน
กระดาษวางเปลาจะถูกจัดเก็บไว และจะพิมพ
ออกมาหลังจากถาดมีกระดาษแลว

คุณสมบัติ

กําหนดเวลาพิมพโทรสาร

กําลังใชงาน โทรสารจะพิมพตามกําหนดเวลา ในการพิมพ

โทรสารทันที ใหเลิกใชคุณสมบัติ

กําหนดเวลา

พิมพโทรสาร

เครื่องมีผงหมึกเหลือนอยหรือไมมีผงหมึกเหลือ
อยู

หากําหนดคาไว เครื่องจะหยุดพิมพในทันทีที่ผง
หมึกเหลือนอยหรือไมมีผงหมึกเหลืออยู โทรสาร
ใดๆ ที่ไดรับจะถูกจัดเก็บไวในหนวยความจํา
และจะพิมพออกมาหลังจากที่เปลี่ยนผงหมึกแลว

THWW

แกไขปญหาโทรสาร

289

background image

ปญหา

สาเหตุ

การแกไข

สายเรียกเขาอาจเปนสายสนทนา

สายสนทนาเรียกเขาจะปรากฏในรายงานการโทร
เปนขอผิดพลาด ไมพบโทรสาร เนื่องจากสาย
สนทนาเหลานี้ไมใชขอผิดพลาดของโทรสาร จึง
ไมตองดําเนินการใดๆ

โทรสารที่กําลังรับหยุดชะงัก

ตรวจสอบสายโทรศัพทและโทรสารใชงาน
คุณสมบัติสายเรียกซอนอยูหรือไม สัญญาณแจง
สายเรียกซอนอาจทําใหการรับสงโทรสารหยุด
ชะงัก และทําใหการติดตอสื่อสารผิดพลาดได

คุณสมบัติ

กําหนดเวลาพิมพโทรสาร

ถูกตั้งคา

เปนตัวเลือก

จัดเก็บโทรสารเสมอ

เปลี่ยนการตั้งคา

กําหนดเวลาพิมพโทรสาร

เปน

ตัวเลือก

พิมพโทรสารเสมอ

290

บท

10 การแกปญหา

THWW