ปญหาในการสงโทรสาร
ปญหา
สาเหตุ
การแกไข
โทรสารสงชามาก
คุณอาจกําลังสงโทรสารที่ซับซอน เชน โทรสารที่
มีกราฟกจํานวนมาก
โทรสารที่ซับซอนจะใชเวลาในการสงนาน
โมเด็มของเครื่องรับโทรสารปลายทางอาจมี
ความเร็วต่ํา
อุปกรณเสริมโทรสารจะสงโทรสารตามอัตรา
ความเร็วสูงสุดของโมเด็มในเครื่องรับโทรสาร
ปลายทาง รอจนกวาการสงโทรสารเสร็จสมบูรณ
การสงหรือรับโทรสารมีความละเอียดสูงมาก โดย
ทั่วไปแลวความละเอียดสูงจะใหคุณภาพที่ดีกวา
แตจะตองใชเวลาในการรับสงนานกวาปกติ
ลดความละเอียดและเปลี่ยนตัวเลือก
ปรับ
ขอความ
/รูปภาพใหดีที่สุด
หากเชื่อมตอสายโทรศัพทไมดี อุปกรณเสริม
โทรสารและเครื่องรับโทรสารปลายทางจะลด
ความเร็วในการรับสงเพื่อปรับเปลี่ยนให
สอดคลองกับขอผิดพลาด
ยกเลิกและสงโทรสารอีกครั้ง ขอใหบริษัทผูให
บริการโทรศัพททําการตรวจสอบสายโทรศัพท
เอกสารอาจมีพื้นหลังเปนสีเทา ซึ่งเพิ่มเวลาการ
สงโทรสาร
ใชคุณสมบัติ
การปรับภาพ
เพื่อทําความสะอาด
เงาพื้นหลัง
โทรสารหยุดลงในขณะที่กําลังสง
เครื่องโทรสารที่รับอาจชํารุด
ลองสงไปยังโทรสารเครื่องอื่น
สายโทรศัพทอาจไมทํางาน
ถอดอุปกรณเสริมโทรสารออกจากแจ็คโทรศัพท
แลวเชื่อมตอโทรศัพท ลองโทรออกเพื่อใหแนใจ
วาสายโทรศัพททํางานตามปกติ
สายโทรศัพทอาจมีเสียงรบกวนหรือคุณภาพไมดี
ลองใชความเร็วโทรสารที่ต่ําลงเพื่อปรับปรุง
ความนาเชื่อถือของการสง ใชเมนู
การตั้งคาการ
โทรออกเพื่อสงโทรสาร
เพื่อตั้งคาความเร็ว
โทรสารสําหรับการสงโทรสาร
คุณสมบัติสายเรียกซอนอาจเปดใชงานอยู
ตรวจสอบสายโทรศัพทและโทรสารใชงาน
คุณสมบัติสายเรียกซอนอยูหรือไม สัญญาณแจง
สายเรียกซอนอาจทําใหการรับสงโทรสารหยุด
ชะงัก และทําใหการติดตอสื่อสารผิดพลาดได
อุปกรณเสริมโทรสารรับโทรสารได แตสงไมได
หากอุปกรณเสริมโทรสารติดตั้งอยูบนระบบ
PBX
ระบบดังกลาวอาจสรางสัญญาณโทรศัพทที่
อุปกรณเสริมโทรสารไมสามารถตรวจจับได
ยกเลิกการตั้งคาตรวจหาสัญญาณหมุนหมายเลข
การเชื่อมตอโทรศัพทไมดี
ใหลองใหมอีกครั้ง
เครื่องโทรสารที่รับอาจชํารุด
ลองสงไปยังโทรสารเครื่องอื่น
สายโทรศัพทอาจไมทํางาน
ถอดอุปกรณเสริมโทรสารออกจากแจ็คโทรศัพท
แลวเชื่อมตอโทรศัพท ลองโทรออกเพื่อใหแนใจ
วาสายโทรศัพททํางานตามปกติ
สายโทรสารขาออกหมุนหมายเลขอยางตอเนื่อง
อุปกรณเสริมโทรสารจะหมุนหมายเลขโทรสาร
ซ้ําอัตโนมัติ หากเปดตัวเลือก
หมุนซ้ําหากสายไม
วาง
หรือหากเปดตัวเลือก
หมุนซ้ําหากไมมีการ
ตอบรับ
เปนการทํางานตามปกติ หากคุณไมตองการให
โทรสารดําเนินการซ้ํา ใหตั้งคาตัวเลือก
หมุนซ้ํา
หากสายไมวาง
เปน
0 ตั้งคาตัวเลือก
หมุนซ้ํา
หากไมมีการตอบรับ
เปน
0 และตั้งคาตัวเลือก
Redial on error (หมุนซ้ําเมื่อมีขอผิดพลาด)
เปน
0
THWW
แกไขปญหาโทรสาร
291
ปญหา
สาเหตุ
การแกไข
โทรสารที่คุณสงไปไมถึงเครื่องรับโทรสารปลาย
ทาง
เครื่องรับโทรสารปลายทางอาจปดอยูหรืออาจมี
ขอผิดพลาด เชน กระดาษหมด
ขอใหผูรับตรวจสอบใหแนใจวาเครื่องโทรสาร
เปดอยูและพรอมที่จะรับโทรสาร
อาจมีโทรสารอยูในหนวยความจํา เพราะกําลังรอ
ที่จะหมุนซ้ําไปยังหมายเลขที่สายไมวาง หรือมีงา
นอื่นๆ ที่กําลังรอสงอยู
หากมีงานโทรสารอยูในหนวยความจําดวย
เหตุผลดังกลาว รายการงานจะปรากฏอยูใน
บันทึกของโทรสาร พิมพบันทึกการทํางานของ
โทรสาร และตรวจสอบคอลัมน
Result
(ผลลัพธ) สําหรับงานที่มีขอความระบุวา
Pending (รอสง)
292
บท
10 การแกปญหา
THWW