解决产品软件问题
(Windows) 285
e.
验证
IP 地址，然后单击确定或取消。
f.
如果
IP 地址不同，则删除驱动程序，然后使用正确的 IP 地址重新安装驱动程序。
286 第 10 章 解决问题
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解决产品软件问题
(Mac OS X)
● “打印与传真”或“打印与扫描”列表的产品列表中不显示产品名称
●
打印作业未发送至所需的产品
●
使用
USB 电缆连接时，在选择驱动程序之后，“打印与传真”或“打印与扫描”列表中不显示本产
品。
“打印与传真”或“打印与扫描”列表的产品列表中不显示产品名称
1.
确保电缆连接正确且产品已开机。
2.
打印配置页以检查产品名。
确认配置页上的名称与“打印与传真”或“打印与扫描”列表中的产品
名称相同。
3.
使用高质量的电缆更换
USB 电缆或网线。
4.
如有必要，请重新安装软件。
注：
连接
USB 或网络电缆，然后尝试重新安装软件。
打印作业未发送至所需的产品
1.
打开打印队列，重新启动该打印作业。
2.
另一具有相同或相似名称的产品可能已收到您的打印作业。
打印配置页以检查产品名。 确认配置
页上的名称与“打印与传真”或“打印与扫描”列表中的产品名称相同。
使用
USB 电缆连接时，在选择驱动程序之后，“打印与传真”或“打印与扫描”
列表中不显示本产品。
软件故障排除
▲
确保
Mac 操作系统为 Mac OS X 10.6 或更新版本。
硬件故障排除
1.
确保产品已开机。
2.
确保
USB 电缆连接正确。
3.
确保使用了正确的高速
USB 电缆。
4.
确保链路中无过多的
USB 设备分用电力。 断开链路上的所有设备，将电缆直接连接至计算机上的
USB 端口。
5.
检查是否有两个以上的非通电型
USB 集线器连接在链路的某列上。断开链路上的所有设备，将电缆
直接连接至计算机上的
USB 端口。
注：
iMac 键盘是无源 USB 集线器。
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