接收传真时出现问题
问题
原因
解决方案
传真附件不应答传入的传真呼叫（未
检测到传真）。
应答响铃设置可能不正确。
检查应答前振铃次数设置。
传真线可能未正确连接，或者传真线
不起作用。
请检查安装情况。确保使用产品或
传真附件随附的传真线。
电话线路可能工作不正常。
断开传真附件与电话插孔之间的连
接，然后连接一部电话。尝试拨打电
话，确保电话线路正常工作。
如果正使用
PBX 系统，可能振铃信号
未正确配置。
检查
PBX 系统的振铃信号配置。
接收传真可能干扰语音消息服务。
执行以下一项操作：
●
终止该信息服务。
●
获取专用于传真呼叫的电话线
路。
●
减少传真附件的应答前振铃次
数，以使其少于语音邮件的应答
前振铃次数。
传真接收速度非常慢。
所收的传真可能非常复杂，例如包含
许多图形。
复杂传真的传输时间较长。
发送传真机的调制解调器速度可能
很慢。
传真附件仅按接收方传真机所能达
到的最高调制解调器速率接收传真。
耐心等待传真传输完成。
发送或接收传真时所采用的分辨率
非常高。通常，分辨率越高，传真质
量越好，但所需传输时间也随之增
加。
请发送方降低分辨率并重新发送传
真。
如果电话线路连接不好，传真附件和
发送方传真机会降低传输速率，以免
发生错误。
请发送方重新发送传真。请电话公
司检查电话线路。
产品不打印传真。
进纸盘中缺纸。
装入纸张。所有在进纸盘无纸期间
收到的传真都将存储下来，并在纸盘
中添加了纸之后打印出来。
传真打印时间表
功能正在使用。
安装时间表传真打印。要立即打印
传真，请禁用
传真打印时间表
功能。
产品中的碳粉不足或用完。
如果已经配置，在碳粉不足或用完
后，产品将会立即停止打印。所收到
的传真都将存储在内存中，并在更换
了碳粉盒之后进行打印。
收到的呼叫可能是语音呼叫。
收到的语音呼叫通常作为未检测到
传真错误显示在呼叫报告中。由于
这些是语音呼叫，并非传真错误，因
此无需采取措施。
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解决传真问题
277
问题
原因
解决方案
传入的传真中断。
确保传真电话线路没有激活的呼叫
等待功能。呼叫等待通知可能会中
断正在进行的传真呼叫，这会导致通
信错误。
传真打印时间表
功能设置为
始终存
储传真
选项。
将
传真打印时间表
设置更改为
始终
打印传真
选项。
278 第 10 章 解决问题
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