计算机不能与产品通信
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产品使用的链路和双工设置不适合网络
●
新软件程序可能引起兼容性问题。
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计算机或工作站可能设置不正确。
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产品被禁用或其它网络设置不正确
产品的物理连接不良
1.
检查是否使用正确长度的电缆将产品连接至正确的网络端口。
2.
检查电缆连接是否牢固。
3.
查看产品背面的网络端口连接，检查琥珀色活动指示灯和绿色的链路状态指示灯是否亮起。
4.
如果问题继续存在，请试用其它电缆或集线器上的其它端口。
计算机使用的本产品
IP 地址不正确
1.
打开打印机属性，然后单击端口选项卡。检查是否选择了产品的当前
IP 地址。产品 IP 地址列在产
品配置页上。
2.
如果使用
HP 标准 TCP/IP 端口安装本产品，请选中以下复选框：Always print to this printer, even if
its IP address changes（始终打印到此打印机，即使其 IP 地址已更改）。
3.
如果使用
Microsoft 标准 TCP/IP 端口安装本产品，请使用主机名而不是 IP 地址。
4.
如果
IP 地址正确，请删除产品，然后重新添加。
计算机不能与产品通信
1.
PING 产品以测试其网络通信情况。
a.
在计算机上打开命令行提示符。对于
Windows，请依次单击开始和运行，然后键入 cmd。
b.
键入
ping 后跟一个空格，然后键入产品的
IP 地址。
c.
如果窗口显示往返时间，则表明网络运行正常。
2.
如果
ping 命令失败，请检查是否打开了网络集线器，然后检查网络设置、产品及计算机是否全部配
置为使用同一网络。
ZHCN
解决有线网络问题
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