電腦無法與產品通訊
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產品使用的網路連結和雙面列印設定不正確
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新軟體程式可能造成相容性問題
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電腦或工作站可能設定錯誤
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產品停用或其他網路設定不正確
產品的實際連線狀況不良
1.
確認產品以合適的纜線長度連接到正確的網路。
2.
請確認纜線連線是安全的。
3.
看看產品背面的網路連接埠，確認琥珀色活動指示燈與綠色的連結狀態指示燈是亮起的。
4.
如果問題繼續存在，請嘗試使用不同纜線或集線器上的連接埠。
電腦並未使用產品正確的
IP 位址
1.
開啟印表機內容，然後按一下連接埠標籤。確認已選擇現用的的產品
IP 位址。產品 IP 位址列於
產品組態頁。
2.
如果已使用
HP 標準 TCP/IP 連接埠安裝產品，請選擇標示為永遠以此印表機列印，即使其 IP 位
址變更亦是如此的方塊。
3.
如果已使用
Microsoft 標準 TCP/IP 連接埠安裝產品，請使用主機名稱而非 IP 位址。
4.
如果
IP 位址錯誤，請刪除產品，然後再新增一次。
電腦無法與產品通訊
1.
以
ping 產品的方式測試網路通訊。
a. 開啟電腦上出現的指令行提示。若為 Windows，按一下開始，按一下執行，然後輸入 cmd。
b. 輸入 ping，後面加上一個空格及產品的 IP 位址。
c. 如果視窗顯示來回的時間，表示網路運作正常。
2.
如果
ping 指令失敗，請確認網路集線器已開啟，然後確認網路設定、本產品及電腦都設定為相同
網路。
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第
10 章 解決問題
ZHTW